Loi Hamon : comment permettre à vos clients d’accepter l’information sur le droit de rétractation dans votre boutique ?

de Inès Kerkeny, 02.06.14



Comme nous vous l’expliquions dans nos articles précédents, la nouvelle Loi sur la Consommation, la Loi Hamon, contient des implications légales que vous devez respecter pour que votre boutique en ligne soit en conformité avec la loi à partir du 13 juin 2014. L’une d’elles concerne l’obligation que les clients confirment, pendant le processus d’achat, qu’ils ont accepté les informations sur le droit de rétractation.

 

Comment activer la case de confirmation au droit de rétractation?

1. Dans le menu principal de l’interface d’administration, sélectionnez Réglages puis Paramètres du panier.
2. Activez l’option Acceptation du droit de rétractation avant de commander*

Lors de la dernière étape du processus de commande, une case de confirmation apparaitra grâce à laquelle vos clients confirmeront qu’ils acceptent l’information sur le droit de rétractation avant de finaliser leur commande.

Comment modifier le texte de la case de confirmation?

1. Dans le menu principal de l’interface d’administration, sélectionnez Réglages puis Paramètres du panier.
2. Clickez ensuite sur Textes.
3. Dans Texte d’acceptation du droit de rétractation, saisissez votre propre texte.

 

Note :

– * Aujourd’hui cette page s’appelle encore « Droit de retrait », mais ceci devrait être changé très prochainement.

– Vérifiez que votre boutique et vos produits sont bien sujets  à la nouvelle sur le droit de rétractation : rappelez-vous que les produits téléchargeables ou les produits d’hygiène par exemple en sont exclus. Vous pouvez consulter le Livre Blanc de Trusted Shops pour plus d’information.

A propos de l‘auteur


Inès Kerkeny est chargée de communication au sein d'ePages.

Post similaire


Commentaires


  1. 03.06.2014
    Nathalie

    Bonjour,
    Ma boutique ePages est hébergée par Amen.
    L’option que vous évoquez « Acceptation du droit de rétractation avant de commander » ne figure pas dans la section paramètres du panier. Que puis-je faire pour être en conformité avec la loi pour le 13 juin ?
    D’avance, merci de votre réponse.

    • 10.06.2014

      Bonjour Natalie,
      Désolée de cette réponse tardive.

      Merci de votre mail, nous avons effectivement oublié de préciser dans notre article que les boutiques Amen seraient mises à jour le 5 juin pour cette option.

      A bientôt,
      Ines

Partagez votre opinion


*Champ obligatoire

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *