Promouvoir votre boutique en ligne III : les campagnes de newsletters

de Adrien Lemaire, 27.09.13



Marketing_IconL´outil par excellence, lorsqu´il s´agit de fidéliser et d´informer ses clients, est sans conteste la newsletter, ou bulletin d´information. Votre solution ePages inclut, dans la plupart des packs 1000 produits, un module de newsletter professionnel et très facile à utiliser, alors profitez-en et utilisez-le !  Dans cet article, nous vous expliquons comment tirer parti de cet outil, car pour que vos newsletters soient efficaces, il vous faut susciter l´intérêt de vos clients pour ce support et préparer soigneusement vos campagnes…

Note : Le module de newsletter se trouve dans le menu Marketing > Bulletins d´information. Contactez votre revendeur si vous n’en bénéficiez pas ; il vous faudra probablement passer au pack supérieur.

Préparer une campagne de newsletter efficace

Avant de commencer à mettre en forme votre bulletin d’information, vous devez vous poser un certain nombre de questions afin de définir votre stratégie de communication. En premier lieu, il faut savoir à quelle fréquence vous voulez les envoyer : il faut trouver un juste milieu pour que les clients ne perçoivent pas vos emails comme intrusifs, mais qu’ils se souviennent de votre boutique. Afin de définir ce rythme, pensez à votre propre expérience de consommateur : à quelle fréquence aimez-vous recevoir des newsletters de vos sites marchands préférés ? Les considérez-vous parfois comme des spams ?

Selon nous, le minimum est d’envoyer des newsletters au moment des soldes et des périodes des fêtes. Selon votre secteur d’activité, il sera judicieux d’en envoyer à d’autres événements importants (par exemple, à la fête des mères pour une boutique de fleurs, ou la rentrée des classes pour une papeterie en ligne). Dans tous les cas, il est important de bien préparer vos campagnes et leur contenu afin de susciter l’intérêt de vos clients.

Note : Vous pouvez envoyer des newsletters aux clients ayant choisi de recevoir vos bulletins lors de leur inscription. Vous pouvez en complément ajouter l’élément de page « Bulletin d’information – Abonnement » pour proposer à vos visiteurs de s’abonner à votre newsletter (via le  mode de création rapide ou avancé).

 

Créez vos bulletins d’information avec ePages

 

1.       Créer une campagne

Pour démarrer, cliquez sur Marketing > Bulletins d’information puis saisissez un nouveau nom de campagne. Notez que chaque campagne peut contenir plusieurs bulletins d’informations. Vous pouvez donc créer différentes campagnes en fonction de leur contenu : par exemple, une consacrée aux soldes, et une autre consacrée aux nouveaux produits.

Newsletter 1

 

Cliquez ensuite sur le nom de votre nouvelle campagne, ce qui vous mènera à l’onglet Général de ses paramètres. Vous pourrez y définir sa visibilité, puis saisir sa description, qui sera affichée sur votre boutique : vous devez donc montrer de manière concise les bénéfices de votre newsletter. Nous écrivons par exemple : « Découvrez dans cette newsletter des remises exclusives sur nos produits ! »

Newsletter 2

 

La prochaine étape sera de définir le nom de l’expéditeur et son adresse email. Vous devez entrer un nom qui permettra à vos destinataires de vous identifier facilement. Vous devez également renseigner une adresse e-mail test. Enfin choisissez l’objet : il peut être assez général car vous pourrez ensuite le modifier pour chaque bulletin.

Newsletter 3

 

2.       Créer un bulletin d’information

Une fois les paramètres de la campagne définis, vous êtes prêt à créer votre bulletin d’information ! Pour cela, cliquez sur l’onglet Bulletins d’information. Vous devrez ensuite saisir le nom et l’identifiant de votre bulletin puis cliquez sur Enregistrer. Par exemple, nous avons choisi « Promotions de rentrée ».

Newsletter 4

 

En cliquant sur l’identifiant, vous accéderez à la page de création de votre bulletin. Pour commencer, choisissez un objet. Celui de votre campagne sera affiché par défaut, mais nous vous conseillons de le changer afin de mieux décrire le contenu de ce bulletin précis. Par exemple, nous avons choisi d’y écrire le taux de réduction pour susciter l’intérêt des clients : « -30% sur les savons et gels douche ! ». Cliquez sur Enregistrer avant de passer au choix du modèle.

Newsletter 5

 

Vous avez ensuite le choix entre 3 modèles de bulletin : Simple, Classique ou Trois colonnes. Cliquez sur chacun des modèles pour voir leurs caractéristiques. En cliquant sur Charger le modèle, vous pourrez voir le résultat dans le champ Texte.

Par défaut, votre bulletin contiendra déjà un grand nombre d’informations (logo, adresse de la boutique, en-tête…) vous facilitant ainsi la tâche ! Les mots précédés d’un signe dièse s’adapteront à chaque client : par exemple, son prénom. Ces données peuvent être ajoutées très facilement à l’aide du menu Paramètres de substitution situé à droite du texte.

Newsletter 6

 

Adaptez le texte en fonction de votre opération, tout en restant synthétique. N’hésitez pas à insister sur la durée limitée de l’offre et à introduire des invitations à cliquer pour guider vos destinataires vers l’achat. Par exemple : « Offre valable 10 jours, dépêchez-vous d’en profiter ! », en rendant bien visible le lien vers votre boutique. Vous pouvez mettre en valeur des produits ou catégories via le bouton Ajouter des éléments situé en-dessous du champ de texte. Dans notre exemple, nous insérons la catégorie Savons et gels douches, sur laquelle porte notre offre.

Newsletter 8

Une fois votre texte rédigé, vous serez presque prêts à envoyer votre campagne. Les derniers paramètres concernant le nom de l’expéditeur, son e-mail et l’e-mail de test sont par défaut ceux de la campagne. Vous devez ensuite choisir une date d’envoi : définissez là en accord avec la période de votre action marketing bien sûr, mais aussi en fonction de votre cible. Si vos adresses mails sont professionnelles, mieux vaut les envoyer en semaine. Si elles sont personnelles, en revanche, préférez le weekend.

En cliquant sur l’onglet Destinataires, vous pourrez ajouter des destinataires ou sélectionner un groupe de client. Notez que vous devez avoir l’accord de votre client pour lui envoyer vos newsletters.

Newsletter 6 Newsletter 7

 

  1. 1.       Insérer des coupons dans vos newsletters

Enfin, dans le cadre de promotions, vous pourrez associer votre bulletin à une campagne de coupons. Pour savoir comment créer une campagne de coupons, consultez cet article : LIEN

Dans notre exemple, nous avons précédemment créé une campagne de coupons, que nous sélectionnons donc dans le champ Campagne de coupons. Nous pouvons alors ajouter le coupon via le paramètre de substitution Code de coupon, ou en cliquant sur Insérer un modèle de coupon.

Newsletter 9

 

Votre bulletin est prêt ! Pour voir le résultat final, cliquez sur Envoyer un e-mail de test et consultez votre boite de réception. Avant de l’envoyer à vos clients, testez votre message auprès des principaux services de messagerie : Outlook, Gmail, Yahoo, Hotmail… (vous pouvez définir plusieurs adresses e-mail de test en les séparant par des points virgules). Cela vous assurera qu’il sera affiché correctement.

Nous espérons que cet article vous aidera à créer des campagnes de newsletters efficaces.

 

Bonne vente en ligne !

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