Capter des clients sur les réseaux sociaux – Vendre sur Facebook grâce à ePages

de Inès de la Ruffie, 08.08.11



Avec 1,11 milliards d’utilisateurs en 2013, Facebook est incontestablement le réseau social le plus populaire dans le monde. Ses membres y sont connectés en moyenne plus de trois heures par jour, dépassant de très loin en ce domaine le leader jusqu’alors incontesté d’Internet :Google.

 

Facebook constitue donc l’un des meilleurs canaux pour attirer des clients. Grâce à ePages, vous avez accès à toutes les fonctionnalités spécifiques de Facebook. Dans cet article, nous vous les présentons.


Votre boutique ePages comprend deux manières de tirer profit de Facebook, disponibles dans le menu « Marketing/Réseaux sociaux » : le bouton « like » (ou bouton « J´aime »), et la boutique Facebook.

 

Bouton Facebook

 

L’intégration du bouton «Like» (ou bouton « J´aime ») caractéristique de Facebook peut sembler une amélioration mineur, mais il s’agit d’une fonctionnalité dont votre boutique peut grandement bénéficier. Pour l’utiliser, il vous suffit de l’activer dans le menu « Réseaux sociaux » et de choisir où placer le bouton sur votre site. Il s’avère d’autant plus utile si vous possédez un profil et une page Facebook.

 

Lorsque vos clients cliquent sur le bouton « Like » correspondant à un produit, ils conseillent celui-ci à leurs amis sur Facebook. Dans votre boutique, vous pouvez également consulter la fréquence de recommandation d’une offre.  Si vous avez activé la fonctionnalité « Afficher les photos de profil sur le bouton Facebook », vos clients voient les photos de profils de leurs amis qui ont cliqué sur «Like ».

 

 

Boutique Facebook

 

Pour activer votre boutique Facebook passez à l´onglet suivant « Boutique sur Facebook ». Cette fonctionnalité vous permet d’afficher sur votre page Facebook les produits visibles sur la page d’accueil de votre boutique en ligne ou ceux en promotion.

Il est peut-être utile de préciser maintenant la différence entre un profil Facebook et une page de fans Facebook.

Un profil Facebook est prévu pour une personne « réelle », alors qu´une page de fans est prévue pour une entreprise, une organisation ou simplement une marque. L´avantage de la page de fans est qu´elle peut être administrée par plusieurs profils Facebook, qui postent ensuite des contenus au nom de la page de fan.

Pour créer votre boutique Facebook, vous avez besoin d’un profil qui vous est propre et d’une page pour votre entreprise sur ce réseau.

Pour continuer, veuillez ouvrir une session sur Facebook si vous possédez déjà un profil, ou cliquez ici pour en créer un. Une fois connecté, si vous ne disposez pas encore d’une page pour votre entreprise, cliquez ici pour en créer une.

Créer une page Facebook 

Avant de saisir les données de votre entreprise,  vous devez sélectionner une catégorie. Nous vous recommandons de choisir entre « Lieu ou commerce local » et « Entreprise, organisme ou institution ».  Une fois la catégorie sélectionnée, saisissez les informations relatives à votre société.

 

Puis, cliquez sur « Démarrer ». Votre page est alors créée et vous êtes automatiquement désigné administrateur.

Lier votre page Facebook à votre boutique en ligne

 

Revenez à présent à l’interface d’administration de votre boutique.  Dans le menu « Réseaux sociaux/Facebook/Boutique Facebook », cliquez sur le lien « Accéder à l’intégration de boutique ePages». Vous serez redirigé vers le réseau social.

La page d’informations de l’intégration à Facebook s’affiche. Cliquez sur le bouton « Ajouter à ma Page » situé à gauche.

 

 

Une fenêtre s’ouvre où vous pouvez sélectionner les pages de fans auxquelles la boutique doit être intégrée.  Sélectionnez la page souhaitée.

 

 

 

 

 

 

 

Votre « boutique Facebook » est à présent ajoutée à votre page.  Il ne vous reste plus qu’à y placer les produits. Pour ce faire, vous devez associer la boutique Facebook à votre boutique ePages afin que l’échange de données soit possible.

Accédez à la page Facebook de votre boutique sur le réseau social.  Dans le menu de gauche situé sous le logo, s’affiche désormais l’entrée « Boutique ».

Lors vous cliquez sur cette entrée, vous obtenez un numéro d’identification qu’il vous faut copier et coller dans l’interface d’administration de votre boutique ePages.

Remarque : des délais dans l’affichage du code sont parfois à noter. Si le numéro d’identification n’apparaît pas immédiatement, patientez quelques instants avant de revenir à cette page.

Dans votre boutique, ouvrez le menu « Réseaux sociaux/Facebook », puis sélectionnez l’onglet « Boutique Facebook ».  Dans le champ « ID de page », copiez le numéro d’identification.  Indiquez à présent si vous souhaitez afficher sur Facebook les produits de votre page d’accueil ou les produits en promotion, puis cliquez sur « Enregistrer ».


 Les produits sélectionnés s’affichent alors automatiquement sur votre page Facebook.  Les clients et les fans de votre page peuvent alors placer les produits dans leur panier. Lors de leurs achats, ils sont redirigés vers votre boutique en ligne. En effet, pour des raisons techniques, le paiement doit s’exécuter au niveau de celle-ci.

 

Si vous voulez que la boutique s’affiche automatiquement lorsque qu’un utilisateur accède à votre page Facebook. Vous pouvez activer cette option dans le menu « Edition » (visible uniquement pour les administrateurs). Ce menu vous permet également de nommer d’autres utilisateurs de Facebook administrateurs de la page.

Bonne vente en ligne!

 

A propos de l‘auteur


est responsable Channel Marketing pour l´Europe du Sud. Passionnée par l´eCommerce et le concept d´expérience client, elle aime partager les nouvelles tendances, les conseils et les expériences du marché et des utilisateurs ePages.

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