Vendez sur Amazon grâce à ePages

de Gwénaëlle Sahmoune, 30.10.10



Grâce au nouveau module de connexion avec Amazon vous pouvez désormais référencer les produits de votre boutique sur cette place de marché en quelques clics. Vous augmentez ainsi considérablement la visibilité de vos produits et profitez de l’audience et la popularité d´Amazon. Le blog ePages vous explique comment procéder.

Saisissez le code EAN

Pour pouvoir lister un produit dans Amazon, vous devez fournir son code EAN (numéro d´article européen). Ce code vous est normalement donné par votre fournisseur, avec toutes les informations spécifiques du produit. Vous pouvez saisir ce code dans le back-office au travers du menu  Produits -> Prix, Inventaire, Livraison.

D’une manière générale, nous vous recommandons de toujours saisir cette information afin que les produits soient  facilement indentifiables. Cela vous évitera également les erreurs fréquentes qui se produisent lors de l´exportation des données vers d´autres systèmes.

Activation et enregistrement sur Amazon

L´activation et l’enregistrement sur Amazon se fait en cliquant sur Marketing -> Portail de produits. Il vous suffit de cocher la case correspondant au pays dans lequel vous souhaitez vendre vos produits et enregistrer. Cependant n´oubliez pas d´activer la devise et taux de change utilisé dans la place de marché en question.

Vous devez ensuite créer un compte vendeur sur le portail Amazon central seller. L’inscription est gratuite. Attention ! Certaines catégories sont sujettes à des conditions particulières, par exemple les bijoux, et d’autres à des restrictions saisonnières (il est arrivé dans le passé qu’il ne soit pas possible de s’inscrire comme vendeur commercialisant des jouets au cours de la période précédant Noël).

Une fois que vous vous êtes enregistré sur Amazon, vous devez demander au département Support Vendeur de récupérer vos données. Pour cela, utilisez le formulaire de contact sur le portail Amazon Service Europe et envoyez un mail à partir du menu « Stock». Demandez-leur l’activation de la création de flux de commandes au format XML intégrant l’adresse de facturation et de livraison

Pendant le processus d´enregistrement, Amazon vous assigne 3 paramètres que vous devez ensuite saisir  dans l’interface d’administration ePages: un nom d´utilisateur, un mot de passe et votre jeton de vendeur (que vous trouverez dans l’onglet Paramètres -> infos compte de l’interface Amazon Seller Central. Vous devez ensuite saisir ces informations dans votre back office (après avoir activé Amazon dans la liste de vos portails de produits) et enregistrez.

Si vous souhaitez que l´extraction de vos données XML soit activée (comme décrit un peu plus haut), alors cochez la case « Je confirme l’activation de la fonction de collecte de commandes par l’assistance technique d’Amazon ». Puis, enregistrez de nouveau.

Sélection des produits

Saisissez maintenant le nom du produit que vous souhaitez vendre à travers d´Amazon, et enregistrez.

En fait, il est même encore plus simple de passer par le classeur pour sélectionner vos produits. Cliquez sur menu  Produits -> Produits, cochez les produits choisis et utilisez le menu déroulant pour les stocker de façon temporaire dans le classeur. Retournez ensuite sur Portails de produit -> Amazon  France -> Produits et cliquez sur Ajouter des produits à partir du classeur.

Associer vos produits aux offres d´Amazon

Vous devez maintenant associer votre produit aux produits déjà référencés dans le catalogue de produitsd’Amazon. En effet, Amazon a mis en place un système de correspondance de produits qui vous aide à comparer le produit que vous voulez vendre avec le produit correspondant dans le catalogue Amazon, puis ajoute les informations sur le produit et sur le stock au produit correspondant. Au cas où le produit n’est pas encore référencé dans le catalogue Amazon, vous pouvez créer une nouvelle page détaillée pour le produit en question. Dans la plupart des cas, le produit est déjà référencé dans le catalogue.

Vous pouvez donc ajouter vos propres données sur votre stock et les informations sur le produit au produit déjà référencé. Pour ce faire, cliquez sur « À Compléter » pour associer vos produits à des produits référenciés chez Amazon. Attention : une fois que vous avez créé une association, vous ne pouvez pas la supprimer.

Créer des associations peut se faire de différentes façons.  Si vous avez déjà fourni le code EAN de votre produit, les associations vous sont proposées et vous n’avez plus qu’à  cliquer sur « Affecter » pour confirmer la correspondance.

Si vous n´avez pas encore saisi l´EAN d´un produit, il vous reste d´autres options.  En fonction du nom de votre produit, le lien associé cherchera dans les stocks d´Amazon et vous proposera différents produits.  Sélectionnez donc le produit correspondant et confirmez. Assurez vous de choisir le bon produit et la bonne version afin qu´il n´y ait pas de complications dans le futur. Une fois de plus, n´oubliez pas qu´une fois que vous avez créé une association, vous ne pouvez pas la supprimer. Mieux vaut donc jouer la carte de la sécurité.
Depuis la page d´association des produits, vous avez toujours la possibilité de rentrer le numéro EAN.

Après avoir associé un produit, vous pouvez paramétrer le prix que vous souhaitez afficher sur la place de marché Amazon. Cela ne modifiera en rien le prix indiqué dans votre boutique en ligne. Vous pouvez aussi décrire l´état de votre produit (par exemple est-il nouveau ou d´occasion ?) et ainsi donner à vos clients toutes les informations complémentaires.

Proposer des variantes de produits sur Amazon

Il est tout à fait possible de référencer les différentes variantes d’un même produit sur Amazon mais chacune d´entre elle doit être associée au catalogue de produits d’Amazon. Nous vous recommendons fortement d´utiliser le code EAN plutôt que de se fier aux résultats proposés par la fonction de recherche.

Le processus de commandes

Lorsqu´un client achète l’un de vos produit sur Amazon, vous recevez une confirmation dans le menu « Commandes ». Le statut « Payé » apparait lorsqu´un client a effectué un paiement sur Amazon.  Cependant,  Amazon ne collecte l´argent du client qu´une fois la livraison effectuée. C´est pourquoi, vous devez cocher la case livraison pour informer à la fois le client mais aussi Amazon, que le produit a été expédié.

Pour chaque produit acheté sur Amazon, vous aurez accès à un lien détaillant l´état de la commande. A partir de là, vous pourrez à tout moment vérifier si le statut « livrée » a été enregistré ou non dans la plateforme Amazon.
Le transfert d´argent d´Amazon ne se fait pas après chaque commande effectué. En fait, Amazon procède aux transferts d’agent une fois toutes les 4 semaines (en prenant en compte toutes les commandes passées au cours de ces 4 semaines).


Créer des nouvelles références dans le catalogue de produits d’Amazon

Que faire lorsque des produits de votre boutique ne sont pas référencés dans le catalogue de produits d’Amazon et que vous ne pouvez donc pas créer des correspondances? Dans ce cas (assez rare), il est possible de créer ces nouveaux produits directement depuis votre compte sur Amazon Seller Central. Amazon vous fournit des modèles de fichiers Excel que vous devez remplir avec tous les détails des produits, conformément aux exigences d’Amazon.
Ces modèles sont disponibles sur le portail Central Seller dans la rubrique Aide -> Gestion de mon Stock ->Références -> modèle de fichier texte -> modèles de fichiers de stock.
Vous pouvez aussi utiliser la Central Seller pour déposer des images pour vos produits. Mais attention : Ces images deviendront alors un composant standard de la description de produit et, ainsi, les autres marchands de la place de marché pourront l´utiliser pour leur produit.

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