Planifiez vos campagnes de newsletter

de Gwénaëlle Sahmoune, 03.09.10



Les newsletters sont un élément indispensable de la communication avec les clients. Elles sont faciles à créer et leur cout d´envoi est quasi nul. Elles vous permettent de garder le contact avec vos clients et prospects et de les tenir au courant de votre actualité, de vos offres et des nouveautés de votre boutique. Mais pour qu´une campagne de newsletter soit réussie, elle doit être soigneusement préparée à l´avance.
Le blog ePages vous propose une checklist des points essentiels à prendre en considération

 

 

 Créez une mise en page unique et stable dans le temps

Créer une image et une reconnaissance de marque prend du temps et implique d’avoir une identité visuelle forte et structurée. Déterminez á l´avance quels sujets et thèmes vous allez traiter dans vos newsletters et créez ensuite la mise en page (template) qui s´appliquera à tous les prochains bulletins. De temps en temps vous pouvez bien sûr créer une newsletter totalement différente pour la distinguer des autres. Par exemple dans le cas de ventes spéciales. Vous serez surs d´attirer l´attention de vos lecteurs.

 

Restez en contact

Nous vous conseillons d´envoyer des lettres d´informations de façon régulière  afin que les clients se rappellent de vous. Mais n’abusez pas ! Les intervalles de temps entre deux newsletters ne doivent pas être trop courts. Mettez-vous à la place du client : avec quelle fréquence souhaiteriez-vous recevoir de l’information d’une boutique sur laquelle vous n´avez fait qu´un seul achat ?

 

Choisissez le bon jour

Certaines entreprises font des études sur l’impact entre le jour d’envoi des newsletters et leur taux d´ouverture et ont démontrées que le lundi soir était le meilleur moment pour envoyer un bulletin d´information.
Faîtes votre propre analyse en prenant en considération le type d’adresse e-mail et la nature de vos clients. S’agit-il -d’adresses personnelles ou professionnelles ? Pour les adresses professionnelles, mieux vaut envoyer la newsletter au cours de la semaine. Pour les adresses privées, il semble plus logique de l´envoyer durant le week-end.

 

Préparez un plan de communication

Nombreux sont les gérants de boutiques qui envoient leurs lettres d’information sans planification, simplement parce qu´un jour ils se réveillent en pensant que cela fait longtemps qu’ils n’ont rien envoyé à leurs clients. Ils écrivent alors un texte rapide et l´envoient immédiatement.
Anticipez et montrez à vos clients que vous êtes plus professionnels ! Créez-vous un réservoir d’idées et de sujets à traiter dans vos prochaines newsletters. Des occasions comme Noël ou Pâques sont autant d´opportunités de faire des ventes et de créer un bulletin spécial. Mais vous pouvez aussi être original et créer des promotions spéciales pour des jours comme «  La journée internationale du baiser » ou la « Journée mondiale de la poésie » par exemple.

 

Séduisez vos clients

Le taux d´ouverture des newsletters est habituellement relativement élevé. Des études montrent qu´il tourne autour de 40%. Mais en connaissant un peu vos clients, vous pouvez encore augmenter ce taux.
Voici quelques idées. Tout le monde aime s´amuser : essayez donc de faire de l’humour ou écrivez des textes un peu provocateurs. Vous pouvez aussi recourrir aux promotions et envoyez à vos clients des des coupons ou bons d’achat.  Vous pouvez aussi suggérer à vos clients de renvoyer ces offres à leurs amis : vous gagnez ainsi de nouveaux clients.

 

Soignez le design

Mettez votre logo ou choisissez les couleurs de votre boutique mais dans tous les cas pensez à utiliser les éléments graphiques propres à votre entreprise pour créer une rapide reconnaissance de marque.
N´oubliez pas que les limites d´une newsletter sont différentes des limites d´un site web : une bonne newsletter doit avoir une largeur beaucoup plus petite qu´un site web pour être facilement lisible sur Outlook ou sur les interfaces des freemailers.
Assurez-vous aussi de ne pas créer des emails trop longs. Allez droit au but en commençant par l´essentiel.
La création de modèles HTML pour newsletter ne vous est pas familière ? Alors profitez de l´un des nombreux modèles gratuits disponibles dans votre solution ePages ou faites appel à un web designer qui puisse vous créer un un modèle (template).

 

N’oubliez pas les mentions légales et autres textes obligatoires

Les newsletters doivent respecter certaines règles : identification explicite de l’expéditeur, et une option possible pour se  désabonner facilement et rapidement. La possibilité d´envoyer un email lorsqu´ils souhaitent se désinscrire n´est pas une option suffisante, vous devez placer un lien direct vers la page de désabonnement.

 

Archivez les newsletters envoyées et proposez l’option de les consulter depuis le site web

Ne supprimez pas les newsletters que vous envoyez. Vous pouvez, par exemple, créer une nouvelle page dans votre site web donnant accès aux dernières newsletters envoyées Vous faîtes ainsi d´une pierre deux coups : d´une part vous fournissez un lien vers les versions HTML de vos newsletters et permettez ainsi à vos clients d’y revenir quand ils le souhaitent. D´autre part, c´est une façon simple et élégante d´avoir du contenu supplémentaire et une mise à jour régulière de votre site web. Cela vous aidera dans l´optimisation des moteurs de recherche.

 

A propos de l‘auteur


Post similaire


Commentaires


Pas de commentaires

Partagez votre opinion


*Champ obligatoire

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *