Social Media Marketing I: Le blog d’entreprise.

de Gwénaëlle Sahmoune, 23.06.09



L’utilisation de la publicité en ligne type bannière et pop-up est condamnée à diminuer de manière significative. Chaque année de nouveaux outils marketing apparaissent et se montrent de plus en plus efficaces aussi bien pour travailler le branding que pour acquérir ou fidéliser les clients : e-mail marketing, achats de mots clé, ventes flash et maintenant le  Social Media Marketing. Le Social Media Marketing regroupe toutes les actions que vous pouvez entreprendre sur les medias et réseaux sociaux.
Nous commençons aujourd’hui une petite série d’articles sur les possibilités qu’offre le Web 2.0 d’un point de vue du marketing. Ce premier article est dédié aux blogs.


Le blog d’entreprise, un canal marketing interactif

Le blog est aujourd’hui une pièce clé dans la stratégie de marketing on-line. Il peut être utile aussi bien pour le positionnement de l’entreprise dans son secteur que pour la promotion des produits ou pour communiquer et dialoguer avec les clients. Il s’agit d’un moyen peu coûteux qui permet une présence active sur le web. De plus, grâce aux nombreux outils proposés, la mise en place d’un blog ne nécessite aucune connaissance réellement technique (à condition d’accepter de travailler sur un design basique, bien sûr) mais surtout, son édition et donc la mise à jour de son contenu peut être fait par n’importe quelle personne sachant taper sur un clavier. Pour qu’il soit efficace et utile il faut juste respecter certaines règles de base, voir 12 conseils pour votre blog d’entreprise.

Les principaux avantages d’ouvrir  un blog :

Augmenter la visibilité est l’un des fondements du marketing, n’est-ce pas ? Les raisons ne manquent pas pour ouvrir un blog d’entreprise. Voici la liste des nombreux objectifs que vous pouvez poursuivre au travers d’un blog :

  • Transmettre votre image de marque, votre culture d’entreprise, vos valeurs. Le blog est un excellent outil pour positionner votre entreprise par rapport à la concurrence et de gagner la confiance des clients.
  • Promouvoir les produits / services et obtenir des feedbacks de consommateurs. N’hésitez pas à faire des recommandations, des suggestions d’utilisation.Le Blog produit permet de communiquer sur un ton différent, moins « publicitaire », et donne une vie que l’internaute suivra, même épisodiquement, au fil du temps. Et surtout demandez leurs avis aux consommateurs. Même les commentaires négatifs sont excellents car ils vous permettent de savoir ce que pensent vos clients et d’estimer les besoins d’amélioration – de plus, être transparent est une très bonne manière de se démarquer des autres.
  • Se faire connaître de clients potentiels qui ne consultent plus les medias traditionnels. Internet est devenu la principale et l’unique source d’information pour de nombreuses personnes
  • Communiquer et informer autour des événements / actualités de votre entreprise.
  • Donner des informations sur votre secteur et débattre des préoccupations et évolutions de votre industrie.
  • Doter votre entreprise d’une personnalité. Vous pouvez profiter du blog pour donner la parole à vos employés, exprimer vos valeurs, raconter les aspects insolites, amusants, intéressants de votre activité quotidienne.
  • Gérer une crise en répondant aux critiques en toute transparence.
  • Améliorer votre positionnement naturel et générer du trafic à votre boutique

Les blogs forment une communauté appelée blogosphère, où les bloggers sont en relation les uns avec les autres. Les Blogs intéressants sont généralement cités par d’autres blogueurs. Ces liens externes permettent d’améliorer votre réputation pour Google qui juge votre contenu pertinent du fait de l’existence de ces liens. Vous augmentez en conséquence votre positionnement naturel dans les pages de résultats. Si votre blog a un nom de domaine différent de votre boutique, nous vous conseillons de les relier l’un à l’autre pour plus de bénéfice mutuel. eT N’oubliez pas de mentionner les pages web qui contiennent des liens vers votre blog ! De nombreux éditeurs de blog proposent la fonction trackback qui permet de connaitre les sites qui ont créés des liens vers vous.

Faire connaître votre Blog

Il existe de nombreux moyens de faire connaitre votre blog:

– Vous pouvez le promouvoir  au travers d’une newsletter.

– Vous pouvez également surfer sur le Web et identifier les blogs ou forums en relation avec votre secteur. Participer alors aux débats. Mais attention: soyez pertinent sinon vous allez vite acquérir une mauvaise réputation de spammeur. Pour être reconnu comme membre d’une communauté, vous devez prendre le temps de construire votre réputation et montrer votre expertise. Sachez également que l’achat de backlinks (liens sur d’autres sites qui renvoient à votre propre site) est très mal vu.

– Enfin, n’oubliez pas de créer un lien depuis votre site et vice-versa.

Exemples de Blogs d’entreprise

Ben & Jerry:

Fiat

CEO des hotels Marriott

Matelsom

Editeurs de blog:

WordPress (très populaire)
Serendipity
Textpattern
Movable Type (gratuit pour les particuliers seulement)
ExpressionEngine (business-oriented)

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