Analiza la competencia de tu tienda online: consejos y herramientas

por Noemí Casas, 18.10.16



Estudiar a tu competencia no sólo te aporta inspiración e ideas para tu negocio online. Tanto si estás emprendiendo como si solo quieres mejorar tu tienda online, es imprescindible tener siempre en el punto de mira a tus competidores. Una simple búsqueda de tu competencia donde puedas ver cuáles son sus puntos fuertes y débiles, te ayudará a entender mejor tu mercado y tu propia propuesta de valor y posicionamiento. En este artículo, te ofrecemos algunos consejos y herramientas para realizar un estudio de tu competencia y enriquecer tu negocio con los datos que obtengas.

¿Quién es tu competencia?

Probablemente ya sabes con quien compites, pero siempre es útil tener presente a los principales actores de tu sector y a la vez estar actualizado con las novedades y tendencias de tu industria. Si estás empezando ahora con tu tienda online y todavía planteándote qué vender en ella, también te recomendamos tener en cuenta a tu posible competencia.

¿Cómo encontrar tu competencia en la gran red?

Si no tienes una tienda online todavía, una simple búsqueda de tu producto en Google te dará algunas pistas de tu competencia. Puedes añadir a la búsqueda las palabras “tienda” o “comprar” para encontrar negocios similares. Cuando hagas esta búsqueda pon especial atención a los anuncios de Adwords, ya que te mostrarán los competidores más activos, que además son los que se gastan más en anuncios para la adquisición de clientes.

Un paso adicional a la búsqueda en Google será utilizar: Google Trends. Con esta herramienta podrás recopilar información sobre temas y webs de tu sector, búsquedas relacionadas e incluso compararlo a otros productos o búsquedas. Otro producto de Google que puede ayudarte es Google shopping: simplemente escribe el nombre de tu producto (cuanto más específico mejor) y encontrarás quien lo está vendiendo en tu área o país.

Si ya tienes una tienda online, también puedes hacer una búsqueda relacionada en Google para que muestre webs similares en función de las palabras clave, descripción de la página, etc. Simplemente escribe en la búsqueda: “related:www.tutiendaonline.com”. Por ejemplo:

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¿Qué mirar al analizar la competencia?

Una vez has encontrado y seleccionado unos cuantos posibles competidores, puedes empezar tu análisis comparando cada aspecto que se te ocurra, o bien simplemente visitándolos para obtener inspiración. Para empezar, te recomendamos que no revises cada uno de ellos a fondo, si no que selecciones algunos para información general (propuesta de valor y puntos fuertes, precio, diseño, etc.) y otros para aspectos más específicos (estrategias de redes sociales, enfoque internacional, etc.).

Hay tantas cosas por comprobar que te aconsejamos empezar con los esenciales y después con otros aspectos “extra”. ¡Aquí tienes un listado!

Esenciales:

  • Ranking de Google (posicionamiento)
  • Primera impresión de su web
  • Diseño y aspecto visual
  • Precios y ofertas
  • Contenido: SEO, descripciones de productos
  • Propuesta de valor
  • Estrategia general de marketing

Otros:

  • Público objetivo (y cómo se dirigen a él)
  • Opciones de pago y envío
  • Canales de atención al cliente: teléfono, redes sociales, chat…
  • Otros canales de venta: tienda física, venta en portales o marketplaces
  • Presencia en redes sociales.

La guinda del pastel sería comprobar su proceso de compra para obtener una experiencia en primera persona de su proceso de pago, atención al cliente, e-mailings, envío y packaging, etc.

Entre los aspectos esenciales que hemos listado, recomendamos revisar la propuesta de valor de tus competidores. Esto lo puedes detectar básicamente con los mensajes de su página de inicio y con su contenido, pero también con la atención al cliente, opciones de producto, proceso de pago, etc. Recuerda que la propuesta de valor es la razón por la que sus clientes les compran y puede ser la respuesta a la pregunta: ¿Qué les hace diferente o más atractivos?

 

Herramientas para revisar tu competencia

Aunque muchos aspectos como el diseño, la propuesta de valor, mensajes, etc. es mejor comprobarlos manualmente, hay muchas herramientas que te harán la vida más fácil respecto a las partes más técnicas (ranking de Google, posicionamiento SEO, palabras clave, menciones en Social Media etc.). De hecho, puede que las mismas herramientas que utilizas para analizar los resultados de tu web te ayuden también a aprender sobre tu competencia.

A continuación hemos seleccionado algunas herramientas para analizar webs. La mayoría tienen la interfaz en inglés, pero son fáciles de usar y suelen tener planes gratuitos.

Tráfico web y más:

Similar web

SimilarWeb es una de nuestras favoritas, ya que proporciona un informe muy completo de la web que quieras analizar. En su plan gratuito ofrece datos generales de tráfico, ranking, comportamiento y procedencia de los visitantes, fuentes de tráfico e incluso menciones de redes sociales y anuncios. También muestra webs similares (útil para encontrar más competidores) y puedes comparar dos sitios webs entre ellos.

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SEO/SEM:

SpyFu

Spyfu te ayudará a mejorar tu ranking de Google inspirándote en las palabras clave que utilizan  tus competidores. Proporciona listados y estadísticas de las palabras clave más usadas para Adwords y tráfico orgánico.

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Semrush

Semrush es una de las pocas herramientas con interfaz en español. Con el plan gratuito, te muestra gráficos sobre búsqueda orgánica y de pago, publicidad, backlinks y mucho más. También tiene una lista interesante de palabras clave orgánicas y de pago que te ayudarán en tus estrategias de SEO/SEM.

Además, Semrush permite buscar también por palabras clave (no sólo por URL) y proporciona resultados similares al de la herramienta de planificación de Google Adwords, pero un poco más visuales.

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SEOBook Website comparison tool

SEOBook es una de esas páginas a guardar en tus favoritos para todo lo relacionado con SEO. Tiene cursos en la materia y una auténtica biblioteca de información y herramientas SEO. Una de ellas, muy interesante, es la de comparación de webs en relación a la descripción SEO. Con este servicio, puedes analizar varias webs a la vez comparando el título de la página, descripción meta y palabras en común. Recuerda: inspírate de las descripciones de tus competidores, ¡pero no les copies!

 

Precios:

Comparar precios con tu competencia puede resultar una tarea muy costosa (tiempo y posiblemente dinero) si tienes que hacerlo manualmente ya que los precios cambian constantemente o puede que estén incorrectos. Aunque no existe una herramienta que compare los precios de tu competencia específica, te recomendamos algunos trucos para conocer los precios generales del mercado. Por ejemplo, puedes consultar portales de productos, portales de comparación de precios, marketplaces como Amazon o eBay, etc. Anteriormente hemos mencionado  Google Shopping, pero en España también puedes probar Twenga, Idealo, Kelkoo, etc.

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Redes sociales y noticias:

Socialmention

Esta herramienta escanea Internet en tiempo real y muestra las menciones de tus competidores, ya sea en blogs, vídeos o redes sociales. Resulta muy útil si estás buscando una marca muy concreta o conocida, pero no tanto con tiendas más locales. De todas maneras, te recomendamos que le eches un vistazo ya que puedes descubrir ideas interesantes de las campañas que las grandes empresas hacen en redes sociales.

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Adicted

Si necesitas inspiración para hacer anuncios en redes sociales (sobre todo en Facebook), Adicted.io es muy útil. Puedes realizar búsquedas de webs concretas o palabras clave aunque, como con Socialmention, es más útil para marcas o nombres conocidos.

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Google Alerts:

Por último, pero no por ello menos importante, añadimos otra herramienta de Google que te ayudará a monitorizar las menciones de tu competencia. Con Google Alerts puedes crear alertas de palabras clave, nombres, webs, etc. y escoger cómo y cuándo quieres ser informado de estas alertas (cada día o cada semana, por e-mail, en un lector de feeds, etc.). Si decides usarlo, recuerda que Google Alerts no solo es útil para controlar a la competencia, si no para recibir todas las menciones de tu propio negocio.

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Estas herramientas te ayudarán en la búsqueda y análisis de tu competencia, pero recuerda que, como con todo, debes empezar por analizar unos pocos competidores para tener una visión general de tu sector y más adelante ya podrás revisarlos todos al detalle.

¡Esperamos que disfrutes haciendo el estudio de la competencia! Nos gustaría saber cómo te va y que has aprendido gracias a ello. ¿Revisas a menudo tu competencia?

 

¿Quieres saber más sobre el tema? Aquí tenemos algunos artículos relacionados: 

Estudio de Mercado para tu tienda online: aprende de tu competencia

Impulsa tu negocio con el análisis de datos

Análisis DAFO: analiza tu tienda online y detecta tus puntos fuertes

Sobre este autor


es periodista de formación y online marketer de vocación. Trabaja en el departamento de Marketing de ePages desde hace más de 4 años, desarrollando estrategias de marketing con los proveedores y clientes españoles. Es una apasionada del e-commerce, con una amplia experiencia en la solución de ePages, y trabaja cada día ayudando a los vendedores a hacer su proyecto online una realidad.

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Comentarios


  1. 04.01.2017

    Excelente «post»y ejemplos.

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