Importante para los usuarios del TPV de Redsys (4B/ServiRed): debes actualizar la clave de seguridad en tu tienda online

por Noemí Casas, 17.11.15



A partir del 23 de noviembre de 2015 el proveedor de TPV virtual Redsys cambiará su protocolo de seguridad. Si utilizas Redsys (ya sea a través de Servired o 4B), probablemente tu banco te haya contactando para anunciarte el cambio obligatorio de Redsys: para que la conexión del TPV siga funcionando en tu tienda online deberás actualizar la clave de seguridad antes de esta fecha. A continuación te explicamos cómo.

Con este cambio en sus algoritmos de seguridad, Redsys ha actualizado el tipo de firma (la clave) usado en el TPV por una firma basada en SHA-256. Para activar el nuevo tipo de firma no es necesaria ninguna configuración específica en el TPV virtual, pero si en la conexión con el TPV, es decir, en la administración de tu tienda online.

Nota: Las tiendas online de ePages están siendo actualizadas durante estos días para que podáis realizar este cambio. Si a partir del 23 de noviembre no funciona la conexión con la nueva clave (es decir no se pueden hacer o recibir pagos) te recomendamos que contactes con tu banco.

 

Sigue estos pasos para cambiar la nueva clave de seguridad en tu tienda online ePages:

  1. Dirígete a la administración de Redsys y haz clic en Ver clave.

Redsys_1

  1. A continuación aparecerá una ventana emergente con la nueva clave SHA-256, como esta:
    Redsys_2
  2. Copia la clave y dirígete a la administración de tu tienda online.
  3. Dirígete a Opciones > Pago > Redsys (4B/ServiRed).
  4. En el apartado de Datos de acceso actualiza la clave secreta.

Redsys_3

Es muy importante realizar este cambio de clave para puedas seguir recibiendo pagos a través de Redsys a partir del 23 de noviembre.

Para más información sobre porqué se ha realizado este cambio y como afecta a la tienda online, te recomendamos leer la información de Redsys al respecto.

Sobre este autor


es periodista de formación y online marketer de vocación. Trabaja en el departamento de Marketing de ePages desde hace más de 4 años, desarrollando estrategias de marketing con los proveedores y clientes españoles. Es una apasionada del e-commerce, con una amplia experiencia en la solución de ePages, y trabaja cada día ayudando a los vendedores a hacer su proyecto online una realidad.

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Comentarios


  1. 17.11.2015

    Gracias por la información Noemi. Un saludo

  2. 19.11.2015
    Francisco Moyano

    Muy bueno el post, pero las tiendas no están actualizadas para poder hacer el cambio. Se saben fechas para españa?

    saludos

    • 24.11.2015
      Andrea del Campo

      Hola Francisco,

      las tiendas que no estén actualizadas aún lo estarán en el plazo de unos días. Para saber en concreto cuando se producirá esa actualización, te recomendamos ponerte en contacto con tu proveedor.

      Gracias por tu comentario. Un saludo,
      Andrea

  3. 23.11.2015

    Gracias por vuestro trabajo, nuestra tienda parece ser que está actualizada y no hay problema. Un saludo.

    • 24.11.2015
      Andrea del Campo

      ¡Nos alegramos de que sea así! Gracias por tu comentario. Un saludo,
      Andrea

  4. 27.11.2015

    Muchísimas gracias Noemi !!,
    Habéis simplificado un tema que doy fe de que está dando mas de un quebradero de cabeza en otras plataformas.

    • 27.11.2015
      Andrea del Campo

      Gracias Satur. Ese es como siempre nuestro objetivo de parte de todo el equipo 🙂

  5. 15.03.2016

    Desde que hice la actualización no se ven las transacciones en: pedidos>transacciones>redsys. ¿Que ha pasado? ¿ ya nunca sabre quien me ha comprado por redsys?

    • 16.03.2016
      Andrea del Campo

      Hola Miguel,

      Hemos identificado recientemente este caso y estamos trabajando en ello para resolverlo lo antes posible. Por favor, ponte en contacto con tu proveedor para que puedan hacer un seguimiento, ya que serán quienes puedan informarte una vez que el caso esté resuelto. Gracias.

      Un saludo.

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