Consejos de diseño para tu tienda online: la página de producto perfecta

por Noemí Casas, 27.03.14



¿Comprar o no comprar? Es muy probable que tus clientes se hagan esta pregunta cuando visiten las páginas de producto de tu tienda. En este artículo continuamos con la serie de consejos sobre diseño y explicamos básicos de la página de producto para animar a tus clientes a comprar con un diseño atractivo.

Tu tienda ePages cuenta con una página de producto para cada artículo en la que consta toda la información que necesita el cliente para decidirse a comprar. A continuación hacemos repaso sus distintos elementos para que no se te pase nada por alto.

Elementos principales de la página de producto

Nombre del producto

El nombre del producto ocupa una posición destacada. Elige un nombre atractivo y singular. Cuando lo hagas, ponte en el lugar del cliente y pregúntate: ¿Qué tipo de nombre le pondría él? ¿Con qué términos realizaría una búsqueda en Internet para encontrarlo? Si vendes productos de marca registrada, es imprescindible que la incluyas en el nombre del artículo.

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Fotografías del producto

Muestra tus productos con una serie de fotografías de alta calidad, si es posible desde todos los ángulos. Las fotografías deben tener una anchura y una altura de 1.000 píxeles como mínimo. Cuanto más grandes sean, mejor.

En tu tienda online tienes disponible una función de zoom para las fotos: cuando un usuario mueve el cursor sobre la fotografía del producto, se abre una ventanita que muestra un primer plano de la zona seleccionada para que pueda examinar cómodamente todos los detalles. Para activar la función de zoom, selecciona Opciones > Opciones de producto.

 Descripción del producto

La descripción del producto es el punto fuerte de esta página. Intenta contestar todas las preguntas del cliente. ¿Cómo es el producto? ¿De qué tamaño es? ¿Es fácil de usar? Una descripción detallada también evitará devoluciones.

Esta información resulta útil tanto para los posibles clientes como para los motores de búsqueda (SEO). Google registra el texto de la página del producto y lo tienen en cuenta en los resultados de búsqueda. Por ello es importante que elijas las palabras clave más adecuadas en la descripción, ya que si un cliente las teclea podría ir a parar a tu tienda. Redacta tus propios textos y no te limites a copiar la descripción del fabricante. A los motores de búsqueda les encantan los textos únicos, es decir, los que no pueden encontrarse en ninguna otra parte en Internet.

Precio

Para muchos compradores online, el precio es un factor crucial. Puedes incluir una comparativa de precios para cada producto que después aparecerá junto al precio actual, de manera que el cliente verá cuánto se ahorra. Ves a Opciones > Opciones de producto > Textos para indicar si quieres que el ahorro se muestre como importe o como porcentaje.

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Valoraciones del producto

Seguro que has leído más de una vez opiniones sobre los productos cuando compras online. De acuerdo con un estudio actual del proveedor de servicios tecnológicos Novomind, el 81% de los compradores online consideran importantes las opiniones de otros clientes. Esta tendencia es aún más destacada en el caso de los clientes más jóvenes.

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Las valoraciones de los productos conllevan de inmediato una serie de ventajas para tu tienda. Si son positivas, animarán al cliente a comprar, puesto que muchos comentarios ayudan a transmitir confianza a los usuarios. Si son críticas, los visitantes podrán detectar los posibles inconvenientes del producto. Esto les llevará a pedir un artículo distinto, pero se sentirán satisfechos con él y no lo devolverán.

Dirígete a Productos > Evaluación de productos > Opciones para que solo los clientes registrados puedan opinar acerca de los artículos de la tienda; así podrás leer las valoraciones antes de publicarlas en la página web.

 

Disponibilidad

Muchos compradores online pecan de impacientes. Si pudieran, les gustaría recibir en el acto los artículos que han pedido. En tu tienda, los visitantes pueden ver si quedan existencias de los productos que buscan. Ves a Opciones > Opciones de producto > Disponibilidad para indicar el tipo de información relativa a la disponibilidad que se visualizará, como por ejemplo cuántos días tardará en entregarse el pedido. Incluso puedes enviar una notificación automática al cliente cuando un artículo agotado vuelva a estar disponible.

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Botón “Añadir a la cesta”

Al hacer clic en este botón, el cliente envía el artículo a la cesta. En la sección Opciones > Opciones de la cesta de la compra puedes personalizar el diseño del botón. Asegúrate de que sea lo bastante grande y que destaque del resto de la página. PaginaProducto_5

 

 Preguntas sobre el producto

Al hacer clic en “Hacer una pregunta” se abre un formulario de contacto con el que el cliente puede enviarte un email. Puede que se haya interesado solo momentáneamente por el producto o que se decida a comprarlo en otra tienda, por lo que tienes que resolver sus dudas lo antes posible. Valora la posibilidad de añadir tu respuesta a la descripción del producto, ya que es probable que otros clientes tengan la misma duda.

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Botones de redes sociales

A través de los botones de redes sociales como Facebook y Twitter los clientes pueden compartir productos interesantes con su grupo de contactos. Cuando el usuario hace Like o Tweet, publicará un enlace a tu tienda, lo cual, en el mejor de los casos, puede atraer más visitantes.

Puedes seleccionar la red social que quieras activar  o desactivar en Marketing > Redes sociales. A continuación, selecciona la opción «En páginas de productos» para indicar si quieres o no que se visualicen los botones.

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Venta cruzada

Imagina que un cliente compra un Smartphone en tu tienda. ¿No te gustaría que también adquiriera un cable cargador de repuesto, un altavoz y una funda en la misma compra? Gracias a la función de venta cruzada de tu tienda online, podrás hacer que el cliente se lo plantee. Se trata de acompañar cada artículo con complementos, accesorios o incluso productos alternativos. O bien activar la opción “Venta cruzada automática” que, a través de estadísticas de la tienda, recomienda automáticamente al cliente productos que otros usuarios también han pedido junto con el artículo en cuestión. Puedes seleccionar los productos que irán relacionados en la Venta Cruzada en la página de opciones de producto, concretamente en Productos > Producto > haz clic sobre el nombre del producto > Venta cruzada. Aquí podrás añadir los productos relacionados, accesorios, etc.

 

Esperamos que estos consejos te sean útiles para mejorar la conversión de tus productos.

¡Buena venta online!

Sobre este autor


es periodista de formación y online marketer de vocación. Trabaja en el departamento de Marketing de ePages desde hace más de 4 años, desarrollando estrategias de marketing con los proveedores y clientes españoles. Es una apasionada del e-commerce, con una amplia experiencia en la solución de ePages, y trabaja cada día ayudando a los vendedores a hacer su proyecto online una realidad.

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Comentarios


  1. 17.12.2014

    Muy buenos consejos!! gracias

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