El super comprador online: el nuevo perfil de consumidor multicanal

por Noemí Casas, 12.03.14



En el artículo de la semana os traemos un estudio que ha realizado recientemente Deloitte para eBay, en que se nos presenta la nueva figura del super comprador online. Con los nuevos hábitos de consumo y la vida ajetreada, nace un tipo de comprador mucho más conectado desde varios dispositivos, bien informado pero más ocupado y con menos tiempo para comprar.

Según eBay, este nuevo consumidor online compra a muy frecuentemente y en varios canales (tienda física, online, dispositivos móviles, etc).

El perfil de super comprador:

  • Hombre o mujer, entre 25 y 44 años, de clase media-alta y con estudios.
  • Maneja una gran cantidad de información e investiga antes de comprar.
  • Es un usuario móvil: ya sea para compra, comparar precios o consultar online productos.
  • Está muy ocupado: inicia la compra pero puede que no tenga tiempo de completarla y lo acaba haciendo desde otro canal.
  • No tiene ni límites geográficos ni horarios: compra desde cualquier parte a cualquier hora.

Este perfil hace cada vez más necesario que los ecommerce se adapten a una estrategia multicanal para ofrecer a tus compradores una mejor experiencia posible. Para consejos sobre Multichannel y como aplicarlos a tu tienda online te recomendamos estos artículos de nuestro blog:

Estrategia multicanal para vender más y aprovechar tu tienda online. Parte I: Tienda física y multipantalla
Estrategia multicanal para vender más y aprovechar tu tienda online. Parte II: Portales de producto

 

Podeis leer lo más importante del estudio en el artículo de Puro marketing: Emerge un nuevo perfil de consumidor: el supercomprador.

O también podeis acceder al estudio de eBay directamente (en inglés): Omnichannel Retailing.

¡Buena venta online!

Sobre este autor


es periodista de formación y online marketer de vocación. Trabaja en el departamento de Marketing de ePages desde hace más de 4 años, desarrollando estrategias de marketing con los proveedores y clientes españoles. Es una apasionada del e-commerce, con una amplia experiencia en la solución de ePages, y trabaja cada día ayudando a los vendedores a hacer su proyecto online una realidad.

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