Primeros pasos en e-commerce: esenciales para tu tienda online

por Noemí Casas, 28.02.14



En el artículo de hoy hacemos repaso de los básicos para tu tienda online. Una vez has decidido poner en marcha tu negocio online es la hora de ponerse manos a la obra y empezar a crear tu tienda online. Te presentamos a continuación consejos esenciales que debes tener en la configuración de tu tienda. Para empezar, hazte esta pregunta: ¿Qué crees que es lo más importante para tus clientes?

 ¡Una página de inicio clara y atractiva, con buena información de los productos y condiciones de envío visibles!

Según un estudio del observatorio alemán de e-commerce ECC Handel, lo que valoran más los compradores online es una página de inicio atractiva, la calidad de las descripciones de los productos y la claridad de los detalles de envío.

1. Crea una página de inicio clara y fácil de entender

Lo ideal es que el logotipo y el aspecto de la página de inicio despierten el interés del visitante en cuestión de segundos. Por eso es tan importante que la página de inicio muestre todo lo que el cliente espera encontrar en tu tienda online. Procura que las ofertas se vean bien, puesto que los visitantes siempre buscan el precio más competitivo.

En tu tienda de ePages: Puedes modificar el Contenido de la página de inicio en la Contenido /Categorías > Vista previa > Página de inicio.

 

2. Invierte en las descripciones de los productos

Según el mismo estudio, un 62% de los compradores creen que una descripción detallada del producto es lo más importante y ahí radica la clave del éxito, junto con unas fotos atractivas y unas buenas páginas de producto. Teniendo en cuenta que la mayoría de los visitantes accede a tiendas online concretas a través Google, merece la pena que inviertas tiempo y esfuerzo en optimizar tu posicionamiento SEO, por ejemplo con la ayuda de la sección especial SEO Cockpit.

En tu tienda ePages: Puedes acceder a través de Opciones > Optimización de buscadores (SEO).

 

3. Procura que la información sobre las condiciones de envío quede bien visible

2 de cada 3 compradores quieren encontrar las condiciones de envío de inmediato, así que debes poner esta información en un lugar en el que el cliente pueda verla en todo momento. En las condiciones es imprescindible incluir el precio de los gastos de envío, ya que los compradores online están acostumbrados a que la entrega sea gratuita. La perspectiva de ahorrarse estos gastos acelera la decisión de compra.

Para más información lee nuestro artículo: Métodos de entrega: cómo escoger la mejor opción de entrega para tu tienda online

 

4. Asegúrate de que los métodos de pago estén claros y destacados

Los visitantes pueden convertirse en clientes si tu tienda online les inspira confianza. Incluye los métodos de pago más conocidos y asegúrate de que los iconos de estos métodos aparezcan en lugares bien visibles de tu página web.

En tu tienda ePages: Puedes incluir los logos fácilmente en el menú de Diseño > Diseño rápido > Haz clic sobre la columna o espacio donde tienes los logos > Insertar elemento de página > Pago.

 

Post_PrimerosPasos

5. Recomendaciones de productos y valoraciones de otros clientes

En una tienda física es fácil que el dependiente se gane la confianza de la clientela. Del mismo modo, los visitantes de las tiendas online también buscan esta seguridad. Las puntuaciones, las valoraciones y los sellos de calidad permiten a los clientes potenciales hacerse una idea de cuánta gente antes que ellos ha quedado satisfecha con esta tienda.

En tu tienda ePages: Puedes activar las recomendaciones de productos desde el menú de Marketing > Recomendaciones de productos.

 

6. Apuesta fuerte por el servicio de atención al cliente

Otro punto a favor en cuestión de confianza es el servicio de atención al cliente. Asegúrate de que la información de contacto, sobre todo el número de teléfono y el horario comercial, quede bien a la vista.

Para más información: Gana la confianza de tus compradores: consejos para una tienda online seria y profesional

 

7. Ofrece un proceso de pedido simple y rápido

El visitante de tu tienda online ha encontrado lo que buscaba y ahora quiere comprarlo. Las probabilidades de que se convierta en tu cliente dependerán de lo deprisa que se procese su compra. No obligues a los clientes a registrarse en tu tienda: ofréceles la opción de que compren sólo sin registrarse. Aunque tendrás poca información acerca de su perfil, seguro que te estarán muy agradecidos.

Sabes mejor que nadie que para que un negocio funcione la clave es aprender continuamente. No pierdas la curiosidad, prueba y mejora tu tienda y, cuando hayas acabado, pruébala otra vez. Inspírate en las ideas de la competencia: seguro que hay más de una que merece la pena. Consulta blogs del sector, aprovecha la información de tus redes sociales y asiste a congresos para estar siempre al día.

¡Suerte con tu proyecto online!

Sobre este autor


es periodista de formación y online marketer de vocación. Trabaja en el departamento de Marketing de ePages desde hace más de 4 años, desarrollando estrategias de marketing con los proveedores y clientes españoles. Es una apasionada del e-commerce, con una amplia experiencia en la solución de ePages, y trabaja cada día ayudando a los vendedores a hacer su proyecto online una realidad.

Artículos relacionados


Comentarios


Comparte tu opinión con nosotros


*Campo obligatorio

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *