El M-commerce visto por Wilfried Beeck, Presidente de ePages

por Adrien Lemaire, 02.08.13



Wilfried Beeck

El M-commerce es la tendencia con mayor crecimiento en el comercio electrónico, y probablemente la que más fuerte está pisando ahora en el mercando, tanto por el tráfico generado como por el impacto en comportamiento de compra. Y más que todo en España, dónde se nota la mayor penetración de Smartphone en Europa. En esta entrevista, Wilfried Beeck, presidente de ePages, nos explica por qué y cómo ePages ha adaptado la solución a este nuevo reto.

 

El e-commerce para móviles está en pleno crecimiento. ¿Por qué es tan importante para los comerciantes el poder asegurar buenos resultados en tablets y Smartphones?

El Mobile-Commerce es una realidad en el mercado. De hecho las visitas a través del móvil de las tiendas de ePages ha crecido sustantivamente: en los últimos meses (Diciembre 2012-Febrero 2013) el 10% de las visitas a la tiendas ePages se realizaron a través del móvil, mientras que en el mismo período del 2011 fue el 4%*. Para los comerciantes, este crecimiento se puede traducir en más ventas ya que cada vez más compradores buscan primero productos en el móvil antes de comprarlo en la tienda. De hecho en España, más de la mitad de los usuarios de Smartphones busca información sobre productos tras ver un anuncio en tiendas, televisión, revistas o posters*.

Los nuevos hábitos de consumo en Tablets y Smarthphones han visto nacer nuevas tendencias como el Couch Commerce (compra mayoritariamente en Tablet, desde el sofá de casa). España, por ejemplo, es el país de Europa con más penetración de Smartphone de Europa (el 63% de los móviles es un Smartphone*). Según las previsiones de Forrester Research*, la facturación en M-Commerce española crecerá en 2014 hasta 500 millones de euros.

* Fuentes: Datos propios del Observatorio de ePages, Estudio de Google: , Comscore: España es el país con mayor penetración de Smartphone en EU, Forrester Research: European mCommerce Revenues Will Top €19bn in 2017

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¿Qué consejos darías a los comerciantes que quieren crear una tienda optimizada para dispositivos móviles?

Las tiendas de ePages están especialmente adaptadas a estos nuevos dispositivos, de manera que los compradores pueden navegar a través de un menú táctil muy intuitivo. Para el comerciante, significa que desde su interfaz de administración,  gestiona una tienda única que sus clientes pueden visualizar igual de bien en el ordenador de casa que en su dispositivo móvil.

 

Desde el mes de junio del 2013, la mayor parte de los usuarios de ePages está en la versión 6.15. ¿Qué cambios trae esta nueva versión respecto a la vista para móviles?

La página de detalles del producto ha sido completamente rediseñada, de manera que el proceso de compra se hace más fluido. Además, incluye la opción de localización en mapa para encontrar fácilmente la tienda física. Esta nueva versión para móviles viene también con nuevas funcionalidades de redes sociales, con botones para compartir via e-mail, Facebook, Twitter o Google + con diseño adaptado a móvil.

Ahora, nuestros usuarios están trabajando con una de las soluciones más innovadores en e-Commerce móvil, que les permite estar preparados para que crezcan sus ventas gracias al móvil.

 

¿En qué medida se diferencia la experiencia de compra en una tienda online clásica del proceso de compra en una tienda móvil?

El proceso de compra es tan fácil como en una tienda online clásica. Los clientes siguen las mismas etapas : verifican su cesta, entran su dirección, seleccionan su método de pago y de entrega, y procesan el pago.

Todos los métodos de pago disponibles en la tienda en versión web también están disponibles en versión móvil. El comerciante puede elegir en su back office entre numerosos métodos de pago e integrarlos: la mayor parte de ellos, como PayPal, Moneybookers ou Clickandbuy  están preinstalados. Obviamente, métodos “estándar” como el pago sobre factura o por transferencia también se pueden ofrecer.

 

¿Cómo habéis desarrollado el diseño y la usabilidad de estas nuevas tiendas online? ¿Cuál ha sido la estrategia de ePages para mejorar su vista móvil?

En cada etapa de este desarrollo, voluntarios han testeado numerosas propuestas  de tiendas móviles. También hemos tenido en cuenta las necesidades de los comerciantes, en particular las que hemos podido recoger sobre nuestro fórum. Y obviamente también nos hemos basado sobre las tendencias actuales de diseño móvil.

Pensábamos que las tiendas ePages podían competir con el rendimiento y el diseño de las mayores marcas de e-commerce. Ahora nuestros usuarios pueden hacerlo: disponen de una tienda ePages en versión móvil tan profesional como los grandes del sector, a precio muy económico.

 

¿Dónde se pueden comprar las tiendas ePages?

Nuestros distribuidores en España son líderes del mercando como Arsys, Acens, Seur, Nominalia, etc. Tenemos más de 70 partners comerciales en el mundo: proveedores de hosting, grupos de telecomunicación, grupos logísticos, etc (Más información).

 

 

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