Nuevo videotutorial: la importancia de hacer pruebas en tu tienda online

por Juan Fernandez Aguirre, 21.06.13



Siempre recomendamos que antes de lanzar tu tienda online compruebes que todos los aspectos y diseño funcionan correctamente.  Por eso, cuando lances tu tienda por primera vez o introduzcas muchos cambios en ella, es mejor que pospongas unos días el lanzamiento oficial para comprobar que todo va bien antes de que sean los clientes los que te escriban diciendo que no pueden comprar tus productos. En este post te presentamos un nuevo videotutorial sobre cómo hacer pruebas en tu tienda online.

Puedes ver el nuevo tutorial para hacer pruebas en la tienda online aquí:

 Aspectos a comprobar en la prueba

Cuando tengas tu tienda online a punto, te recomendamos comprobar cada aspecto antes de lanzarla oficialmente y comunicarlo a tus clientes.

  • Diseño:

Primero de todo comprueba el diseño de tu tienda, que las fuentes e imágenes se vean bien (en contraste con el fondo) y que los colores utilizados no sean muy agresivos o chillones. Aquí fíjate también que los títulos de categorías y elementos utilizados cuadren bien (recuerda que puedes cambiar el tamaño de éstos en Diseño > Diseño avanzado).

  • Productos:

Verifica que la presentación de tus productos sea correcta: si las descripciones aparecen correctamente, si la distribución es la adecuada, si hay errores de presentación o gramaticales en los textos o si las imágenes se pueden visualizar correctamente. Para cambiar la presentación del producto (distribución) lo puedes hacer en Contenido/Categorías > Vista previa > haciendo  sobre el producto del menú de la izquierda y variando la distribución.

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También puedes cambiar el tamaño de los textos y fuentes de todos los productos. Esto lo puedes hacer desde el menú Diseño > Diseño avanzado > Haz clic en la parte central de la página > en el menú superior Vista previa > Precios y vistas del producto.

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  • Registro de clientes:

Si tienes la opción de registro en tu tienda, regístrate con tu e-mail y asegúrate de que recibas el email de confirmación. Igualmente si tienes un registro para newsletters, inscríbete y envía un newsletter de prueba.

  • Proceso de pago y pedido:

Y por último, pero el paso más importante, haz un pedido de prueba en tu tienda. Compra algún producto, regístrate como cliente y selecciona el envío y pago (puedes probar varios tipos de pago con cantidades simbólicas de 0.01 eur, por ejemplo). Una vez el pedido esté realizado puedes comprobar en el área de administración como lo has recibido y en el correo de registro de prueba como lo ha recibido el comprador. Puedes ver el pedido entrante en  Pedidos > Bandeja de entrada.

Si quieres cambiar el contenido de los emails que llegan tanto a ti como notificación, como a tu comprador, lo puedes hacer en el menú: Opciones > Eventos de correo electrónico.

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Prueba hecha por terceros

Además de hacer tus propias pruebas en la tienda, también recomendamos que un tercero lo haga ya que puede ver cosas que tú no has podido detectar. Puedes pedirle a un familiar o amigo, que no haya estado en contacto con la tienda, que entre y pruebe la tienda online. Prepara una set con preguntas para realizarle sobre la presentación de productos, el diseño, los colores utilizados, imágenes, etc. Finalmente, pídele que se registre, compre un producto y que cuente lo que le ha parecido el proceso.

También puedes plantearle un “ejercicio” donde debe seguir un itinerario hacía un producto o  debe buscar un artículo determinado, y así podrás comprobar la usabilidad de tu tienda online.

Sería conveniente que pudieran testear tu tienda 4 o 5 personas (o más si puedes) para tener la mayor información posible. Aun así, no olvides que una opinión negativa sobre un aspecto de tu tienda online puede ser muy subjetiva y no quiere decir que esté mal y tengas que cambiarlo. Obviamente si la opinión es compartida por todos los que probaron tu tienda, se convierte en algo a mejorar.

 

¡Buena venta online!

 

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