Algunos consejos para no renunciar a pedidos por temas de logística

por Inès de la Ruffie, 26.06.12



 

 

 

¿Quieres optimizar tus pedidos y tus flujos logísticos? En este artículo, te damos nuestros mejores consejos para bien optimizar tu tienda online a nivel logístico, sin sacrificar tu margen, e incluso aumentando tus ventas.

Nuestros consejos para una entrega eficiente

Más de la mitad de los clientes dicen haber tenido una mala experiencia en la entrega de algún pedido online, entonces tienes que dar confianza a tus clientes.

 

  • Explica tus condiciones de entrega: los plazos y horarios de entrega, si se entrega a domicilio, etc.
  • Se muy transparente en tu política de devolución de producto: pago o no de los gastos de envíos en caso de devolución, plazo máximo, garantía en caso de mercancía dañada, etc.
  •  Piensa bien en los servicios que quiere ofrecer según los países: limita la entrega a ciertos países o a España metropolitana, crea una zona para Canarias y Baleares y ajusta los costes asociados en pocos clics.  Pour plus d’informations, lisez l’article rédigé à ce sujet sur notre blog.

 

Más consejos para incrementar la satisfacción de sus clientes y sus pedidos!

 

  • Puedes proponer la entrega gratuita: para más de uno de cada dos consumidores, un coste de envío alto es la primera razón de abandono de la cesta de compra. Puede entonces proponer artículos sin coste de envío, o repercutir parte del gasto de envío en el precio del producto directamente.
  • Puedes también proponer gastos de envíos gratuitos a partir de cierto importe: incite a sus clientes en comprar más ahorrando en gastos de envío. En este artículo, aprenderás más sobre como usar la entrega gratuita.
  • Ofertas especiales: proponga una entrega gratuita puntual, por ejemplo durante las rebajas o vía cupones. Así fidelizará también sus clientes.
  • ¡No hay nada mejor que un regalo! Fideliza a tus clientes y aumenta la media de compra regalando un detalle a tus clientes para un pedido superior a cierto importe.
  • ¡Si estableces el envío gratis, no dudes en decirlo!  Puedes por ejemplo insertar varios banners o elementos de página en tu sitio web, o informar a tus clientes por mail de nuevas condiciones de entrega beneficiosas.

 

Las funcionalidades interesantes para entrega

El menú Opciones > Entrega y pago te permite configurar muchos parámetros interesantes para optimizar tus envíos.

En la pestaña Formas de entrega, encontrarás modos de entrega predefinidos y podrás incluso crear otros.

 

 

 

La entrega estándar te permite fijar sus costes en función del peso  de los productos, y la entrega urgente muestra el precio fijo, que tú eliges,  a tus clientes.

Crea tus modos de pago añadiéndoles en las líneas, haz clic en guardar y después, haz clic en el método de entrega para configurarlo rápidamente.

Atención: Para que tus clientes lo puedan seleccionar cuando hagan un pedido, no te olvides de ponerlo visible, haciendo clic en el icono del ojo!

Desde las Opciones de entrega, podrás crear tantas variaciones de entrega como desees, para por ejemplo, proponer envolver el pedido para regalo, o adjuntar una carta personalizada!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Al igual que para añadir formas de entrega, añade opciones de entrega en las líneas de la tabla, guarda, y haz clic en la opción que acabas de crear para configurarla.

La integración con MRW (disponible a partir de 6.13.3) le permitirá gestionar directamente desde la interfaz de administración sus envíos por MRW imprimiendo sus etiquetas de envío con código de barra y sus albaranes.

La solución también te permite asociar métodos de entrega a distintas regiones. En este artículo de blog, te explicamos como.

Sobre este autor


es responsable del Partner Marketing para Sur de Europa. Apasionada del eCommerce y de la experiencia cliente, le gusta compartir tendencias, consejos y experiencias concretas sobre el mercado y de otros usuarios ePages.

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