Métodos de pago para las tiendas online (I) – una amplia oferta de soluciones (continuación)

por Gwénaëlle Sahmoune, 17.12.09



Continuamos con nuestro análisis de los diferentes sistemas de pago. Nos ocuparemos ahora de presentar las dos categorías restantes: “pago con intermediario” y “pago con monedero virtual”. Ambas categorías tienen una cosa en común: un proveedor de servicios externo y tercero garantiza el correcto desarrollo de las transacciones.

Categoría 2: pago con intermediario

Esta categoría incluye todas las formas de pago para las cuales el cliente no precisa registrarse con un proveedor de servicios de pago y para la cuales tanto el vendedor como el comprador reciben una garantía de seguridad en el pago y en el tratamiento de los datos sensibles. Por tanto, en esta categoría se engloban todos los proveedores de servicios de pago que documentan y controlan las transacciones.
En esta categoría, encontramos los proveedores que permiten el pago contra-reembolso, así como numerosos intermediadores de pago: ePages 6 permite al comerciante elegir entre muchisimos proveedores de pago (la oferta varía en función del país y de los proveedores de alojamiento):  Servired, 4B, PayPal, MoneyBookers, Payment Network (sofortüberweisung.de), Saferpay, ExperCash, RBS WorldPay, Authorize.Net, CyberMUT, HSBC, PayPoint.net, SagePay y SIPS Atos (Atos Worldline). Todos ellos ofrecen a los clientes los principales métodos de pago locales: Carte Bleue (Francia) Giropay (Alemania), iDEAL (Holanda)

Pago contra reembolso

Se trata del pago al momento de la entrega del paquete. La empresa logística (Correos, SEUR, MRW, etc.) hace el cobro en el momento de la entrega y transfiere el dinero al vendedor. Este sistema presenta ventajas tanto para el vendedor como para el cliente: ambas partes pueden utilizar el servicio sin necesidad de firmar un contrato fijo con un proveedor de servicios ni proporcionar sus datos bancarios. El principal inconveniente es que tiene un coste adicional importante para el vendedor y este a veces lo repercuta al consumidor final. Otro inconveniente reside en el coste que tiene que asumir el vendedor si el cliente no va a buscar su paquete.

Pago por tarjeta via una pasarela de pago

En España, contamos con proveedores de pago participados por bancos españoles, que suministran pasarelas de pago (TPV-virtual) permitiendo el pago seguro mediante tarjetas de crédito y de débito. La operación de pago por tarjeta mediante TPV-virtual consta de las siguientes fases:
Cuando el cliente decide pagar, la aplicación ePages le redirige al sitio web del banco indicándole al TPV la cantidad total a cobrar.
El cliente introduce el número de su tarjeta de crédito en un formulario del sitio web de la entidad financiera. Este dato viaja encriptado hacia los servidores del banco.
El banco realiza en cuestión de segundos una comprobación de la validez de la tarjeta de crédito y la existencia de fondos. En caso afirmativo, se realiza el cobro ingresando el dinero en la cuenta bancaria del vendedor (la cual debe estar en el banco correspondiente al TPV que se esté empleando).
El sitio web del banco informa a la aplicación ePages sobre el resultado de la transacción, es decir, si el pago se ha hecho efectivo o no.
Dependiendo de este resultado, la aplicación ePages realizará diferentes acciones: informar al usuario, actualizar las bases de datos de la aplicación con el resultado de la transacción, etcétera.
La elección del proveedor (Servired o 4B) depende del banco del vendedor.
La configuración en la tienda es prácticamente igual en todos los casos: Antes de empezar a utilizarlo, el vendedor debe:

– abrir una cuenta con el proveedor de pago,

– introducir unos datos de registro suministrado por el banco en la aplicación ePages y

– hacer unas transacciones de prueba.

Hablaremos de este tema en otro artículo de este blog.

Además de Servired y 4B se puede ofrecer el pago por tarjeta de crédito a través de proveedores conocidos internacionalmente como PayPal o Moneybooker.

 

Categoría 3: pago mediante monedero virtual

Este tipo de pagos se caracteriza por no usar datos sensibles en el momento de la transacción . Los consumidores tienen que abrir una cuenta con el proveedor donde registrarán su número de tarjeta pero en el momento de la transacción sólo viajan por la red el usuario y contraseña del consumidor. Con esta forma de pago no hay coste para el comprador y éste se repercute al vendedor en forma de porcentaje sobre cada transacción.
Los grandes proveedores de monederos virtuales, como PayPal, disfrutan entre los clientes de un alto nivel de confianza en materia de seguridad. Para el vendedor es una ventaja, pues el hecho de incorporar estos proveedores puede incrementar la tasa de conversión.

Ventajas para el vendedor y el comprador: en el momento de la compraventa, ambos tienen la seguridad de contar con un pago garantizado y seguro. Además, se elimina un largo proceso de seguimiento. El pedido puede enviarse directamente.

Desventaja para el cliente: los clientes deben registrarse con diferentes proveedores de pago, ya que cada tienda puede decidir utilizar un proveedor diferente. Aunque las cuentas de cliente por lo general son gratuitas, esta práctica no suele gustar a los clientes.

Desventaja para el vendedor: los diferentes grupos de destinatarios utilizan distintos proveedores de pago con distinta frecuencia. Por ello, en determinadas circunstancias, el vendedor se ve obligado a crear diferentes cuentas de vendedor de pago para poder llegar a todos estos grupos.
Los proveedores de este tipo de pago asociados a  ePages son PayPal, Moneybookers, ClickandBuy, T-Pay y Google Checkout (los 2 ultimos no funcionan en España).

2ª parte: ¿Que formas de pago elegir para tu tienda?
La segunda parte de nuestra serie titulada “Métodos de pago para tiendas online (II) – ¿Que formas de pago elegir” explica qué debes tener en cuenta en tu elección y cómo pueden afectar los distintos métodos de pago en la tasa de conversión de tu tienda.

 

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Comentarios


  1. 08.03.2018
    juan carlos velez osorio

    hola quiero saber si esta es el medio de pago para fifa

    • 23.03.2018
      Patricia Díaz Blanco

      Hola Juan Carlos,

      no conocemos el medio de pago al que te refieres, por lo que damos por descontado que no figura entre los métodos de pago ofrecidos por ePages.

      Un saludo

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