Nous sommes heureux de vous présenter notre nouvelle version 6.15, plus moderne, plus ergonomique,  plus intuitive et surtout plus mobile ! Contactez votre revendeur pour plus d’informations sur votre version ePages et les fonctionnalités disponibles sur votre pack.

Version mobile

Saviez-vous que les visites des sites e-commerce ePages depuis mobile ont atteint les 10% en février 2013 ? Votre boutique en ligne est désormais parfaitement adaptée aux écrans de Smartphones et Tablettes. Ceci est une opportunité d’augmenter votre chiffre d’affaires ! En effet, en France, le chiffre d’affaires du commerce mobile (M-commerce) équivaut à 2,2 milliards d’euros. La recherche à facette est disponible pour cette version. Le menu et la navigation sont bien plus intuitifs qu’auparavant, pour  le confort de vos clients.

Note : optimisations valables pour les packs ayant la vue mobile activée. Contactez votre revendeur pour plus d´informations.

Recherche à facette ou Recherche filtrée

Saviez-vous que que 83% des clients de boutiques en ligne utilisent l’option de recherche présente sur la page d’accueil?

Nous avons donc considérablement amélioré la fonctionnalité de recherche en y ajoutant des filtres. Les clients finaux peuvent désormais filtrer leur recherche selon une configuration standard : fourchette de prix, couleur, taille ou selon des critères avancés définis par le commerçant en tant qu’attribut: Marque, Composants etc. . Le processus d’achat de vos clients est donc simplifié au maximum. Ils trouvent ce dont ils ont besoin ou ce qu’ils désirent en quelques clics. Votre taux de conversion s´en trouve augmenté. Par exemple dans cette boutique en ligne, le filtre de prix a été activé.

La recherche filtrée est une option qui n’est pas disponible chez tous nos revendeurs. Si vous possédez la rechercher filtrée, vous pouvez la trouver depuis : Réglages >> Recherche >> Réglages.

Produits

Désormais, vous pouvez ajouter une image par variation de produit et afficher l’économie faite sur un produit. Vos clients peuvent donc avoir un aperçu exact de la couleur du produit (par exemple) et voir quelle économie ils ont fait sur le produit qu’ils ont acheté. Ces améliorations en plus de faciliter le processus d’achat de vos clients, augmenteront considérablement votre taux de conversion.

Pour ajouter une image par variation de produit, rendez vous dans Produits > Produits > Sélectionnez un produit > Variantes > Télécharger les images.

Améliorations du design

Boutons personnalisables

Dans cette nouvelle version vous pouvez personnaliser vos boutons tels que « Ajouter au panier » pour qu’ils correspondent à l’image de votre site. Vous pouvez également en modifier la largeur, utiliser des dégradés, choisir la taille de la police etc.

Pour personnaliser les boutons de votre boutique en ligne, rendez-vous sur la page : Styles >> Création rapide >> Boutons

Diaporama

L´une des améliorations très pratique de la version 6.15 concerne l’ajout de gadgets. Vous pouvez maintenant rendre votre page d’accueil beaucoup plus attractive en ajoutant un diaporama par exemple. Ce diaporama peut également vous servir pour mettre en avant certains produits comme les promotions ou les nouveautés. Vous pouvez choisir un effet de transition et le temps d´affichage entre chaque image  etc.

Pour ajouter un diaporama sur votre page d’accueil, rendez-vous sur Contenu/Catégories > Prévisualisez > Cliquez sur le texte dans l’aperçu > Gadgets > Diaporama.

Formulaires personnalisables

Vous souhaitez obtenir certaines informations à propos de vos clients afin de pouvoir leur proposer des offres adéquates ? Grâce à nos formulaires personnalisables c’est possible ! En effet, dans cette version, vous pouvez créer vos propres formulaires simplement en insérant un élément de page par un glisser-déposer et en spécifiant les informations que vous souhaitez obtenir sur vos clients ! Vous aurez donc toujours une longueur d’avance pour répondre à leurs besoins ! Rendez-vous sur Contenu/Catégories> Vue des données techniques > Champs de formulaire pour créer votre formulaire personnalisable.

Bonne vente en ligne!

Pour consulter nos articles à propos des nouveautés 6.14, nous vous invitons à consulter ces articles:

• Aperçu de toutes les nouveautés 6.14
• L’assistant de configuration
• Produits personnalisables
• Des onglets pour une meilleure vue d’ensemble sur vos fiches produits

Boite de réception et Commandes.

Vous pouvez gérer très facilement vos commandes depuis le menu Commandes de votre interface d’administration. Lorsqu’un client effectue un achat dans votre site marchand, vous recevez automatiquement un email pour vous prévenir. Afin de voir la commande de votre client, cliquez sur Commandes >> Boite de réception.

Vous pouvez remarquer que cette boite de réception se comporte exactement comme celle de votre email : Tant que vous ne cliquez pas sur la commande, elle apparaitra toujours en « Non lue ». Lorsque vous cliquez sur le numéro de commande vous pouvez voir les détails de celle-ci : Les données client, les produits qu’il a achetés, le mode de livraison demandé etc. Depuis le menu Documents, vous pouvez générer des factures, des avoirs et des bordereaux d’expédition en quelques secondes.

Une fois que vous avez visualisé la commande, vous pourrez la retrouver dans Commandes > Commandes.

Paramètres des documents de commandes.

L’un des principaux avantages de la solution ePages est que vous pouvez facturer en quelques clics. Lorsque vous êtes sur la page des détails d’une commande (comme ci-dessus), vous pouvez cliquer sur Documents et générer Factures, Avoirs, Bordereaux d’expéditions, simplement en cliquant sur « Ajouter ».

Si vous souhaitez personnaliser ces documents (ce qui est recommandé) avec le logo de votre entreprise par exemple, il vous suffit de vous rendre dans Commandes > Paramètres des documents de commandes.

Sur cette même page, dans l’onglet Factures dans les e-mails, vous pouvez choisir l’option : Envoyer la facture directement par email. Ainsi, vos clients recevront une facture directement après avoir passé commande.

Depuis le menu Commandes, vous pouvez également configurer les paramètres du panier de commande. Vous pouvez modifier les textes, le processus de commande, les données d’inscriptions etc… Pour plus d’informations sur comment améliorer l’expérience utilisateur durant le processus d’achat, nous vous recommandons de consulter cet article.

Les prestataires de services logistiques pour les expéditions de commande

Avec la solution ePages, vous pouvez  lier l’expédition de vos commandes à un prestataire de services logistiques. Si vous avez configuré Fedex, Colissimo ou Chronopost vous pouvez gérer vos envois depuis les détails de n’importe quelle commande, imprimer les bordereaux d’expéditions etc.

Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez consulter notre article sur comment configurer Chronopost dans votre boutique en ligne, où le processus est entièrement détaillé.

Bonne vente en ligne!

Pour accéder au menu vous permettant de configurer les moyens de paiement que vous souhaitez proposer à vos clients, rendez-vous dans Réglages>Paiement depuis votre interface d’administration.

Dans notre nouveau vidéo tutoriel, nous vous présentons les moyens de paiement disponibles dans votre site marchand ePages et nous vous expliquons comment les ajouter.

Moyens de paiement interne

Pour configurer un mode de paiement interne, cliquez sur l’un des modes de livraison prédéfini ou ajouter un nouveau mode de paiement. Une fois toutes les caractéristiques remplies par vos soins, vous pouvez définir le mode de paiement comme Visible, si vous souhaitez définir ce mode de paiement par défaut et la montant minimum et maximum de la commande pour que vos clients choisissent ce moyen de paiement.

Moyens de paiement externe

ePages vous propose des intégrations avec des moyens de paiement reconnus tels que PayPal, ClickandBuy, Ogone, Moneybookers, Skill, WorldPay, etc. Pour configurer ces moyens de paiement, vous devez vous inscrire chez le fournisseur de votre choix. Vous pouvez également déterminer quels groupes de clients peuvent choisir ce type de paiement.

Rien n’est plus facile que de configurer un mode de paiement avec ePages et c’est une des raisons pour lesquelles nos clients sont satisfaits.

Pour plus de détails sur comment configurer un moyen de paiement, vous pouvez consulter ces articles :

• Ogone la plateforme internationale sécurisée est désormais disponible pour votre boutique en ligne
• Comment connecter sa boutique à Paypal et trouver ses données API en quelques clics
• Proposez le paiement échelonné

Bonne vente en ligne!

Deuxième partie : portails de produits et places de marché.

La semaine dernière, nous vous parlions des stratégies multicanal, et abordions le concept de ROPO et les différents comportements d´achat par écran. Il nous reste une troisième idée à développer, et pas des moindres : comment tirer parti des portails de produits et des places de marché dans sa stratégie multicanal.

Les différents canaux en ligne

Si plus de 90% du trafic client est généré par Google, mais il y a plusieurs façons d´y être visible. Là aussi, vous pouvez utiliser différents canaux afin d’amener le maximum de trafic dans votre boutique en ligne et optimiser vos ventes, grâce aux places de marché, aux comparateurs de prix et aux portails de produits.

Pour simplifier, disons que rendre votre produits disponibles sur une place de marché équivaut à ouvrir votre boutique physique dans un centre commercial. Les portails de produits quant à eux permettent aux consommateurs d’avoir une vue d’ensemble de l’offre existante sur le net et dans la plupart des cas de comparer les différentes propositions qui s’offrent à lui.

Prenons en exemple simple : je recherche sur Google «  robot cuisine ».

Les portails trouvent une visibilité qu´il vous est difficile d´avoir seul face à Darty et But.

Aperçu des places de marché et des portails de produits de votre boutique en ligne

Avec votre boutique ePages, vous pouvez vendre sur des portails de produits et sur des places de marché directement depuis votre interface d’administration ! Rendez-vous dans le menu Marketing > Portails de produits, pour avoir un aperçu des portails disponibles dans votre boutique.

Note : eBay et Amazon sont des places de marché qui sont souvent réservées aux packs prémium. Contactez votre distributeur ePages pour plus d´informations.

Les places de marché de la solution ePages sont les 3 plus importantes du marché :

Nos tutoriaux si vous souhaitez : Vendre sur eBay avec votre boutique en ligne ePages ou Vendre sur Amazon avec votre boutique en ligne ePages.

Le Business Model : Les places de marchés fonctionnent toutes sur le même modèle : la vente se déroule sur la place de marché, qui gère le paiement notamment. Elle vous transfère ensuite la commande pour que vous la livriez et vous verse le montant de la commande déduit d´une commission. Elle prend une commission fixe et variable sur chaque vente. Pour connaitre ces frais en détail, rendez-vous directement sur les liens suivants :

-          eBay

-          Amazon

-          Price Minister

Pour calculer la commission appliquée par chacune de ces places de marché, testez cet outil gratuit.

Les portails de produits et comparateurs de prix :

Lisez cet article pour savoir comment configurer un portail de produit dans votre boutique en ligne ?

Business model 

Il n’y a pas de frais de mise en place, ni de commissions : les portails de produits et comparateurs de prix se contentent de rediriger le client dans votre boutique s´il a cliqué sur votre offre. Ils se rémunèrent donc en fonction du trafic, sur une base de coût par clic. Vous devez effectuer un versement minimum, le montant de ce versement diffère selon le portail.  Pour chaque clic vers votre boutique, vous serez débité de ce versement.

Votre boutique en ligne ne peut que bénéficier d’une stratégie Multicanal : elle n´est pas chère à mettre en place, mais demande du temps. C´est à vous de définir qui  vous achète en ligne et qui vous achète hors ligne, à vous encore de définir si certains de vos produits sont plus susceptibles d´être achetés via mobile, via tablette ou via PC. Et enfin, à vous de définir quelle gamme de produits il vous est plus rentable de pousser sur un portail A ou B. (Pour en savoir plus sur vos clients, cet article peut vous aider.) Le plus intéressant dans tout ça ? C´est  que ces 3 idées du multicanal sont connectées : vous pouvez décider que votre stratégie PC ne passe que par les portails, que l´interactivité offline / online se fera de préférence via mobile, ou que les nouveautés de votre boutiques devraient être mieux vues sur tablette.

Vous avez toutes les cartes en main !

Bonne  vente en ligne !

Pour accéder au menu mode de livraison, rendez-vous dans Réglages>>Livraison depuis votre interface d’administration. Pour créer un nouveau mode de livraison disponible pour vos clients, cliquez sur « Ajouter ». Vous pourrez alors choisir si vous souhaiter utiliser un de nos prestataire logistique ou définir un mode de paiement pas vous-même. Vous pourrez ensuite définir toutes les caractéristiques de votre mode de paiement.

En termes de Marketing, il est également intéressant de savoir que vous pouvez choisir quels sont les clients pouvant bénéficier de ce type de livraison. Depuis votre interface d’administration, rendez-vous dans Clients >> Groupes de clients.

Pour plus d’informations et de détails sur comment configurer un mode de livraison avec l’un de nos prestataires de services, consultez cet  article: « Comment configurer Chronopost dans votre boutique en ligne ? », le processus est exactement le même pour Colissimo et FedEx.

Bonne vente en ligne!

L´une des raisons pour une PME ou une TPE de se lancer en ligne, c´est l’opportunité de maximiser ses ventes et ses contacts clients grâce à une stratégie multicanal.  De nombreux chiffres qui tournent sur le web montrent que les clients de boutiques en ligne utilisent plusieurs canaux durant le processus d’achat. Dans cette première partie nous abordons boutique en ligne vs boutique physique et les différents types d’écrans.

Chacune des dimensions de la stratégie multicanal représente une opportunité pour vendre mieux et plus ! Voici donc quelques conseils pour mettre en place facilement une stratégie multicanal dans votre boutique.

1.       Boutique Physique VS Boutique en ligne

Le concept de ROPO (Research Online, Purchase Offline ou Recherche en ligne, Achat hors ligne) en soi, justifie déjà la présence d’une PME ou TPE en ligne. Quelques chiffres pour preuve :

• 61% de vos clients visitent votre boutique en ligne avant d’acheter dans votre boutique physique
• 50% de vos clients cherchent des informations sur votre produit avant de l’acheter hors ligne
• 59% de vos clients recherchent une boutique physique via leur mobile

Pour plus d’informations, consultez le blog: http://www.ropo.fr

Être présent sur Internet, c´est donc le minimum pour attirer un maximum de clients.

Si vous souhaitez maximiser vos chances de connaître le succès vous devez jouer sur l´interactivité entre online et offline.  Mark&Spencers, le supermarché anglais par exemple, a attiré 50% de ses clients en ligne grâce aux QR codes présents dans les magasins physiques.

Grâce à votre boutique en ligne ePages,vous pouvez par exemple rendre votre boutique en ligne visible sur Google Maps directement après une recherche. Il vous suffit de vous rendre sur Google Places et  de vous inscrire. Vous recevrez ensuite un courrier postal afin de confirmer votre adresse et vous êtes enregistré.

Vous pouvez également rapatrier du trafic hors ligne en indiquant à vos clients où et comment vous contacter hors ligne en incluant GoogleMap par exemple et en suivant tous nos conseils ici.

2.       M-commerce & E-commerce

Entre 2012 et 2013, on a assisté à une croissance de 300% du m-commerce. Cette augmentation est majoritairement due à la démocratisation de l’usage des mobiles : comment vos clients perçoivent et achètent.

• Les recherches depuis mobile sur Google sont 5 fois plus importantes qu’il y a deux ans
• Le chiffre d’affaires du m-commerce est de 20 millions d’euros et les prévisions sont à la hausse : 84,3 millions en 2016
• Les clients en ligne utilisent tous types d’écrans :

- 81% utilisent un smartphone et la télévision en même temps

- 66% utilisent un smartphone et un ordinateur en même temps

- 66% utilisent un ordinateur et la télévision en même temps

Ce graphique, même s´il est basé sur les clients anglais, montre bien les différents modes de consommation issus de chaque type d´écran.

Votre boutique ePages est adaptée pour tous les écrans. Vous pouvez donc atteindre vos clients cibles quel que soit le type d’écran qu’ils utilisent.

Si la vue mobile n’est pas automatiquement configurée dans votre boutique, rendez-vous dans Réglages >> Paramètres généraux et, dans l’onglet Général, vérifiez qu’à côté de vue mobile il y ait écrit : Optimisé pour les boutiques mobiles. Comme ceci :

Note : la  vue mobile est parfois réservée aux packs eCommerce avancé. Contactez votre distributeur ePages pour plus d´informations.

Pour que votre boutique en ligne soit trouvée, que ce soit sur ordinateur, Smartphone ou Tablette, il est essentiel de travailler vos mots clés. Dans cet article, découvrez comment optimiser votre référencement et utiliser les mots clés efficacement.

• Comment se présente ma boutique ePages sur Smartphone?

Nous avons simulé la recherche de notre boutique test. Admettons que vous êtes en vacances à Barcelone avec votre famille et soudain votre poussette vous lâche. Votre smartphone en main, vous taper sur GoogleMaps COCHE BEBE littéralement Poussette bébé. En moins de quelques secondes, je trouve une boutique ePages qui vend exactement l’article dont j’ai besoin! Finalement je ne suis pas si malchanceuse =)

Dans deux semaines, la deuxième partie de cet article sera publiée. Votre boutique en ligne ne peut que bénéficier d’une stratégie Multicanal : elle n´est pas chère à mettre en place, mais demande du temps. C´est à vous de définir qui  vous achète en ligne et qui vous achète hors ligne, à vous encore de définir si certains de vos produits sont plus susceptibles d´être achetés via mobile, via tablette ou via PC.

Bonne vente en ligne!

Configurer Chronopost

Depuis votre interface d’administration, cliquez sur Réglages >> Livraison, puis Ajouter.

Une fenêtre apparait. Sélectionnez Chronopost dans Prestataires de Services Logistiques, puis le type de livraison. Dans notre exemple, prix fixe. Ajoutez ensuite un nom de livraison qui apparaitra dans votre boutique et cliquez sur Ajouter

Vous êtes désormais sur la page Réglages de votre mode de livraison Chronopost. Vous devez compléter les informations nécessaires en cliquant sur Compléter.

Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Si vous ne possédez pas de compte Chronopost vous devrez en créer un en cliquant sur « Inscription auprès de Chronopost ».

Si vous possédez un compte Chronopost cliquez sur S’enregistrer « J’ai signé un contrat Chronopost », complétez les informations demandées puis entrez vos données d’accès dans votre administration Box e-commerce, sinon cliquez sur  S’inscrire « Je n’ai pas signé de contrat Chronopost ».

Remplissez toutes les informations d’inscription puis sélectionnez « J’ai pris connaissance et j’adhère aux Conditions Générales d‘Utilisation du site de Chronopost International ».

Vous allez recevoir un email confirmant votre inscription. Une fois cet email reçu, reportez vos information dans votre boutique, comme ceci :

Cliquez sur Enregistrer et Choisissez d’ajouter un élément de page pour ajouter le logo de Chronopost dans votre boutique en ligne pour vos clients. Complétez ensuite le prix de livraison et cliquez sur Enregistrer.

Ainsi, Chronopost est désormais configuré. Vous pouvez donc définir ce mode de livraison comme visible dans votre boutique.

Votre client peut finalement choisir Chronopost comme mode de livraison dans votre boutique en ligne, comme ceci :

Ensuite, il peut choisir entre un point relai et une adresse précise :

Comment utiliser Chronopost

La connexion avec Chronopost vous permet d´envoyer directement depuis votre interface d´administration les informations relative aux colis à envoyer à Chronopost. Voici comment faire :

Rendez-vous dans vos commandes, la commande de Claire stipule Chronopost comme mode de livraison. Cliquez sur le numéro de commande.

Les détails de la commande s’affichent et vous pouvez générer des documents, en cliquant sur l’onglet documents : Factures, Bordereaux, Avoir etc.

Cliquez sur Chronopost Bordereau récapitulatif.

(1)    Une fois le bordereau créé, cliquez dessus afin de remplir les détails demandés : Poids total, longueur etc. puis (2) Enregistrez. Enfin, cliquez sur (3) Ordre d’expédition.

Finalement, cliquez sur déclencher l’ordre d’expédition.

Comment télécharger l’étiquette d’envoi

Une fois l’ordre d’expédition déclenché, vous pouvez télécharger l’étiquette d’envoi.

Pour cela, cliquez sur les numéros de votre bordereau d’expédition.

Une nouvelle page s’ouvre. Vous pouvez alors cliquez sur télécharger le bordereau d’expédition, qui se présente comme ceci :

Vous pouvez donc imprimer votre bordereau et le placer sur votre colis.

Que vous souhaitiez déposer votre colis dans un point de dépôt ou que le colis soit ramassé chez vous ou à votre bureau,  ce sont des paramètres qui dépendent de votre type de compte, pour tout renseignement: http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/pid/3804

Bonne vente en ligne !

Source: Baromètre petites entreprises Price Minister 2012

Vous avez déjà entendu parler de la long tail ou longue traine sans vraiment comprendre le concept ? Vous souhaitez optimiser votre référencement naturel (SEO) au maximum ? Dans cet article, une infographie avec toutes les explications dont vous avez besoin afin de vous approprier l’essentiel en SEO.

BitRebels a publié une infographie à propos de la longue traine SEO. Ce concept est essentiel pour être bien référencé. Si vous souhaitez générer du trafic supplémentaire vers votre boutique en ligne, nous vous invitons à lire cette infographie afin de comprendre et maîtriser cette longue traine.

 Conclusion:

- Le concept : 70% des recherches se font sur les mots clés spécifiques, qui génèrent moins de trafic mais sont plus qualifiants.

- Bien que les mots clés de votre longue traine soient moins cherchés sur Google, ils vous positionneront beaucoup mieux que les mots clés mieux cherchés.

- Les taux de conversion sont 2.5 fois plus élevés sur les mots clés de la longue traine que sur les mots clés les plus recherchés

- Actions recommandées : Ajouter / Varier / Diffuser les keywords

Bonne vente en ligne!

Une bonne présentation et description de vos produits est essentielle afin que le processus d’achat de vos clients soit rapide et intuitif. Le taux d’abandon de panier est d’environ 65% aujourd’hui, soigner votre présentation vous permet de donner envie à vos clients d’acheter vos produits. Nous vous proposons dans cet article un vidéo tutoriel qui présente la nouvelle page produit.

Dans ce nouveau vidéo tutoriel, nous vous montrons comment ajouter un produit et modifier les  détails et options de celui-ci :

http://www.youtube.com/watch?v=H2vq60U2v4A&list=PLWuH4QDL-PeJJtosU0jGmRK8_EpwPjd2J&index=6

Comment ajouter un nouveau produit ?

Pour créer un nouveau produit, rendez-vous sur Produits >> Produits puis cliquez sur Ajouter. Vous pouvez alors sélectionner le type de produit que vous souhaitez ajouter : Produit simple, Produit avec variantes, Lot de produits, Produit téléchargeable ou Produit personnalisable.

Une fois ajouté, vous accéderez à la page « Général» de votre produit. Depuis cette page, vous pouvez entrer les informations basiques concernant votre produit, le numéro d’identification, le nom, le prix, la description, la disponibilité, le fabricant, etc.. N’oubliez pas que plus vous détaillez les  informations de vos produits, plus vos  clients seront confiants. Une fois que vous avez rempli les informations basiques et obligatoires, cliquez sur Enregistrer. Ensuite, vous pouvez compléter tous les autres menus, ajouter une image, classer le produit dans une ou plusieurs catégories et finalement définir votre produit comme visible dans votre boutique en ligne.

Paramètres produit

Pour accéder aux paramètres produits il vous suffit de vous rendre dans Produits >> Paramètres produits. Depuis cette page, vous pouvez déterminer la disponibilité d’un produit, vous pouvez définir une vente croisée, autoriser la comparaison de produits ou non, ou encore, définir un zoom sur vos photos produits.

Types de produits

Vous avez également la possibilité de classer vos produits par type afin de leurs donner des attributs ou une présentation différente. Pour définir des types de produits, rendez-vous dans Produits>> Types de produits. Par exemple, si vous souhaitez que les chaussures que vous vendez aient une présentation distincte des autres produits, vous pouvez leur donner en définissant dans cet onglet quelques attributs, une mise en page et une personnalisation de la police et des boutons.