Básicos para tu tienda online: Requisitos legales para la venta en Internet

por Noemí Casas, 05.09.13


LegalCuando empezamos nuestro proyecto online es importante tener en cuenta todas las leyes y requisitos que conlleva vender en Internet. Además, de los pasos legales para crear un negocio en España, existen varias leyes que debemos cumplir con nuestra tienda online. Hoy hacemos repaso a todas las leyes españolas que afectan al e-Commerce.

Aunque la mayoría de vosotros posiblemente ya tenéis las condiciones legales cubiertas, aprovechamos este artículo para hacer repaso de lo necesario para crear un negocio online y las leyes a cumplir.

Abrir un negocio en Internet

Vender en Internet es similar a vender físicamente así que los requisitos legales son los mismos que los de crear una empresa física (o darse de alta cómo autónomo para facturar) pero con la diferencia que no se tienen que hacer trámites de apertura de una tienda física.

Si ya tienes una empresa: tan sólo debes asegurarte de que tu alta en el  Impuesto de Actividades Económicas (IAE) permite la comercialización a distancia, de lo contrario deberás darte de alta en un nuevo epígrafe que lo permita.

Si es la primera vez que realizas una actividad comercial o profesional deberás:

1. Crear una empresa o darte de alta como autónomo

Se puede crear una sociedad de hecho o anónima aunque también puedes darte de alta como autónomo (que es muy habitual en negocios online). Ambos pasos conlleva cumplir con las obligaciones fiscales (hacer el impuesto de la renta IRPF) además de otros pasos que describimos a continuación.

Icono_SitioDónde: Para empresa ir al Registro Mercantil de tu ciudad (Inscripción de la sociedad)
Para autónomo ir a la Tesorería General de la Seguridad Social.

 2. Darte de alta en la Seguridad Social

Toda persona que realice una actividad económica lucrativa (comercial, industrial o profesional) deberá de darse de alta en la Seguridad Social. Si eres autónomo, en el Régimen Especial de Autónomos de la Seguridad Social.

Icono_SitioDónde: Darte de alta en la Seguridad Social

 3. Darte de alta censal según tu actividad (IAE) y solicitar el CIF

Para acabar, deberás de darte de alta censal con el modelo 036 y escoger el epígrafe correspondiente de tu actividad (IAE), teniendo en cuenta que te permita la venta a distancia.

Si eres una sociedad deberás hacer también la Declaración previa al inicio de operaciones o Declaración censal de inicio de actividad y solicitud del Código de Identificación Fiscal (CIF), en un plazo de 30 días desde la constitución de la Sociedad.

Icono_SitioDónde: En una oficina de la Agencia tributaria

 

 Obligaciones legales para una tienda online:

Si ya tienes una empresa o eres autónomo seguro que todo lo anterior ya lo tienes más que cubierto. Ahora, a partir de aquí especificamos todos los requerimientos y obligaciones específicas que necesitas para vender online en España:

1.       Ley del Comercio Electrónico

Es la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en España (LSSI-CE o también llamada LSSI), que lleva en vigor desde el 2002 y obliga a cumplir con requisitos específicos:

  • Deber de información para la protección de los clientes: debemos publicar el nombre de la empresa o individuo, domicilio social de la empresa, e-mail, NIF o CIF, aviso legal y condiciones.
    En tu tienda ePages: ya tienes creadas por defecto páginas para incluir estos datos legales, además de las condiciones de la venta.
  • Publicidad por Internet y regulación de SPAM: las comunicaciones comerciales, ofertas promocionales y concursos deben ser claramente identificables y tienen que indicar la persona en el nombre de la cual la realizan. Cuando se quieran realizar comunicaciones comerciales a clientes o usuarios registrados, es imprescindible contar con la autorización previa.

Icono_InfoMás información: artículo muy bien explicado sobre la LSSI-CE

2.       Ley de Protección de datos (LOPD)

La famosa LOPD obliga a todas las empresas que dispongan de datos personales de terceros a darse de alta en Agencia de Protección de Datos. Ahora bien, para una tienda online existen diferentes niveles:

  • Nivel básico: Si solo pides datos básicos (nombre, dirección, teléfono, e-mail)
  • Nivel medio: Si además pides datos bancarios o de la tarjeta.

En el caso de ePages: si utilizas métodos de pago como PayPal o el TPV de Servired o 4B no hará falta que cumplas con el nivel medio (ellos son los que se quedan los datos bancarios, no tú), pero si manejas datos de tarjeta, OJO, porque puedes incumplir con esta ley.

Icono_SitioDónde: Darse de alta en la Agencia de Protección de Datos.

3.       Ley del Comercio minorista (Venta a distancia)

Esta ley regula las ventas a distancia, sin presencia física simultánea entre ambas partes. Se refiere a los plazos de ejecución de las transacciones y pagos, al derecho a desistir de la operación y regula también los pagos con tarjeta de crédito. Simplemente basta con incluir determinada información y cumplir con determinadas condiciones:

  • Información detallada del producto: hay que incluir proveedor, características, precio, gastos  de envío, forma de pago, modalidades de entrega y validez de la oferta.
  • Plazos de pedido: si no se indica el plazo en la oferta, el pedido debe enviarse dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
  • Derecho de desistimiento: El comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de 7 días contados desde la fecha de recepción del producto (excepción: con los productos de uso inmediato, como los de higiene corporal o similar que no puedan ser devueltos).

Icono_InfoMás información: Ley del Comercio Minorista

 

En resumen te recomendamos que aparte de informarte de cómo te pueden afectar estas leyes, siempre dejes claro en tu tienda online tanto las condiciones de compra, legales, devolución, etc. como tus datos de contacto para que ningún cliente tenga problemas. Además, como comentamos en otros artículos, esto te ayudará a transmitir confianza a tu comprador y así aumentar las ventas.

¡Buena venta online!

 

Actualizado:

Si estás interesado a vender en Internet con una tienda online, te recomendamos la solución de ePages, utilizada en todo el mundo por más de 80.000 vendedores. Puedes ver las características y funciones aquí, y contratarla a través de nuestros proveedores.

 

Sobre este autor


es responsable del Partner Marketing para España, y nuestra Community Manager para Twitter en España. Apasionada de las redes sociales y el diseño, le encanta compartir artículos, experiencias y trucos para ayudar a los usuarios de ePages en su día a día.

Artículos relacionados


Comentarios


  1. 09.09.2013

    !Excelente información! Muy interesante y con todo lo básico e imprescindible para comenzar la aventura del ecommerce. Gracias Noemí :)

    • Noemí Casas
      09.09.2013

      Hola Toni,
      Gracias por tu comentario! Si tienes alguna sugerencia es más que bienvenida!
      Saludos
      Noemí

  2. 03.10.2013
    Llorens

    Hola Noemi, estoy pensando en hacerme autónomo y vender cosas de segunda mano por internet y me gustaría que me informaras sobre algún sitio que me haga una pagina web con todas las condiciones legales. Muchas gracias por todo.

    • Noemí Casas
      04.10.2013

      Hola Llorens,
      Pues nosotros mismos tenemos una solución de tienda online que está preparada para incluir las condiciones legales. Si te interesa puedes descargarte una tienda de prueba para ver como funciona aquí y contratarla a través de nuestros proveedores.
      Colaboramos también con empresas de sellos de confianza como Trusted Shops y Confianza online que puede ayudarte con las condiciones legales.
      Suerte con tu proyecto online!
      Saludos,
      Noemí

  3. 11.10.2013
    Antonio

    Perdona, pero leyendo la ley de ordenación del comercio minorista en el art. 38 apartado 6 dice:
    “6. Cuando la contratación a distancia de bienes o servicios se lleve a cabo a través de medios electrónicos, se aplicará preferentemente la normativa específica sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.”
    Es decir, que no se aplicará dicha ley, sino la LSSI-CE. ¿Me equivoco?

    • Noemí Casas
      11.10.2013

      Hola Antonio,
      Exacto. Siempre y cuando la actividad se realice a través de medios electrónicos (como en este caso el e-commerce) se aplicará la ley especifica para ello que es la LSSI-CE.
      Saludos,
      Noemi

  4. 05.11.2013

    Muchas gracias por la información, estaba buscando estas bases legales y me han sido muy útiles

  5. 27.11.2013
    Juan Antonio

    Hola, disculpa una pregunta. Si soy un particular, puedo montar un blog para vender cosas mías? O tengo que darme de alta y tal y tal… Es decir, compro un articulo, es mío, pero lo revendo en una web.

    Es eso posible sin ser autónomo o empresa?

    Gracias!

    • Noemí Casas
      28.11.2013

      Hola Juan Antonio,
      Puedes hacer facturas sin ser autónomo y declararlas en hacienda pero hay un límite para ello por eso te aconsejamos que lo consultes con la Agencia tributaria. Para más info, hemos encontrado este artículo que lo explica.
      ¡Suerte con tu proyecto online!
      Noemí

  6. 17.12.2013
    Ana

    Hola Noemí,
    mi duda es qué requisitos hay que sumar si quieres vender productos de alimentación de fabricación propia.
    Muchas gracias de antemano y un saludo

    • Noemí Casas
      19.12.2013

      Hola Ana,
      Al tratarse de un negocio que se puede realizar offline deberías darte de alta como autónomo o empresa ya que vas a comercializar productos aunque seas la fabricante. Cuando te des de alta deberías preguntar si hay algun requisito especial para esta actividad. La normativa para vender online que explicamos es la general a todo los negocios que vendan en este medio, pero si tienes una especificación es mejor que preguntes en la Seguridad Social cuando te des de alta o en la Agencia tributaria cuando pidas el NIF.
      ¡Suerte con tu proyecto!
      Saludos,
      Noemí

  7. 29.12.2013
    EVA

    Hola Noemí

    Mi duda seria:
    Quiero vender online productos informáticos. Hay algún mínimo de ganancias para que me obliguen a hacerme autónoma o gane lo que gane estoy obligada a hacerlo? Que necesitaría para poder llevar a cabo mi negocio online cumpliendo todo lo necesario?
    Muchas gracias de antemano, un saludo.

    • Noemí Casas
      07.01.2014

      Hola Eva,
      Hay un límite al año de lo que puedes facturar sin ser autónoma, por eso te recomendamos que lo consultes con Agencia tributaria ya que ellos te dirán exactamente cual és y cuales son las condiciones.
      Suerte con tu proyecto!
      Saludos
      Noemí

  8. 02.01.2014
    mariantonia

    Hola, actualmente estoy contratada por cuenta ajena con 25 horas a la semana y me gustaría empezar con un negocio por internet. Me podrías decir como lo tengo que hacer? Tengo que darme de alta como autónoma? Que pasos legales debo tomar para dar de alta mi negocio? Yo lo que quiero vender son cursos no productos. Puedo empezar sin darme de alta hasta tener ingresos? Cuales son los requisitos mínimos legales para empezar? Muchísimas Gracias por compartir vuestra información!!

    • Noemí Casas
      07.01.2014

      Hola Mariaantonia,
      Puedes facturar hasta un límite antes de hacerte autónoma pero te recomendamos que lo consultes con la Agencia Tributaria para ver cuales son las condiciones en tu caso. Si no vendes mucho al principio puedes hacerlo así, pero después es posible que te exijan hacerte autónoma. Los demás requisitos son los que comentamos en este artículo (excepto los que están relacionados a empresa).
      Sobre las ayudas a emprendedores, en cada comunidad autónoma hay diferentes programas que ayudan a los emprendedores, desde formación a subvenciones en sí. Te recomendamos que lo consultes con la Consejería de Trabajo o bien la Cámara de Comercio de tu región.
      Suerte con tu proyecto online!
      Saludos,
      Noemí

  9. 02.01.2014
    mariantonia

    Otra pregunta…sabéis si hay ayudas para emprendedores on-line?

  10. 15.01.2014

    Estoy montando una web para vender productos de alimentacion para celíacos,y no sé si éste colectivo tiene un reglamento específico o qué documentación debo pedir en la seg. social, Puedes ayudarme?

  11. 19.01.2014
    Kyana

    Hola Noemí!!!
    Muy buenas, la verdad es que tu artículo me ha servido de mucho ya que tenía serias dudas con el tema referente a LOPD y aún las sigo teniendo…que tendría que hacer primero?? Te explico estamos creando una tienda OnLine pero aún no sabemos si venderemos algo el primer mes, así que supongo que hasta que no se llegue al SMI ( salario mínimo interprofesional) no tengo porque darme de alta, pero claro el tema de la LOPD me preocupa porque no se que pasos debo seguir y la cosa se complica porque tampoco se como funciona lo de la ley de comerciante minorista.
    Muchas gracias

  12. 28.06.2014
    silvia

    hola,quiero saber si uno hace una cuenta en facebook ,para ofrecer su producto, debe estar incripto en afip o algo asi?

    • Patricia Díaz Blanco
      30.06.2014
      Patricia Díaz Blanco

      Hola Silvia,

      Para ofrecer tus productos en Facebook desde tu tienda ePages deberás utilizar la opción Tienda Facebook desde el panel de administración (Marketing >> redes sociales >> Facebook >> Tienda en Facebook). Si esta opción no está presente, te recomendamos ponerte en contacto con tu proveedor para verificar que tu pack eCommerce dispone de dicha función.

      Un saludo,

      Patricia

  13. 04.07.2014

    Tengo una deuda con hacienda y SS de hace unos años de un negocio que tuve. Mi pregunta es debiendo alguna cantidad podria darme de alta otra vez como Autonomo. Gracias

    • Patricia Díaz Blanco
      07.07.2014
      Patricia Díaz Blanco

      Buenos días Santi,

      Para recibir asesoramiento sobre este tema, te recomendamos te pongas en contacto con un asesor legal, ya que nosotros no somos expertos en esta materia.

      Un saludo,

Comparte tu opinión con nosotros


*Campo obligatorio

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>