¿Qué son los testimonios?

Por testimonio entendemos la recomendación de un producto o un servicio por parte de una persona que se presenta como un usuario satisfecho. Si, por ejemplo, un cliente alaba la calidad de una tarta de nata que le has vendido, se trata de un testimonio. El feedback positivo genera simpatía y confianza en los nuevos clientes y facilita que se decidan a comprar. Para poder usar testimonios solo se necesitan buenos productos y una buena relación con los clientes.

Ventajas de los testimonios

Los testimonios no dejan de ser instrumentos de marketing. La ventaja decisiva frente a la publicidad convencional radica en que los testimonios son baratos o incluso gratuitos, no molestan, no generan trabajo y suenan auténticos.

Testimonios auténticos

La opción más sencilla para conseguir testimonios es coger un Generador de testimonios pero es una opción engañosa y muy mala! No lo dudes… solo funcionan las opiniones auténticas. Si un producto suyo ha recibido elogios de algún cliente, pídele una fotografía suya con el producto que compró. Para recompensar sus esfuerzos, puedes darle un cupón para la próxima compra.

También puedes preguntar a varios de tus clientes a través del boletín si estarían dispuestos a escribir un par de líneas sobre el producto que han adquirido. En este caso, también conviene recompensar su feedback con algún detalle, como podría ser un cupón.

Publicar las opiniones de clientes en tu tienda.

Los testimonios pueden integrarse en la tienda de distintas formas. Algunos de los mejores sitios son las páginas de la empresa y las descripciones de los productos.
Para saber cómo crear páginas que puedas organizar a tu gusto, consulta el artículo "crear páginas de contenido libre y enlaces hacia otros sitios web".
Para añadir un testimonio en la descripción de un producto, selecciona en el interfaz de administración de la tienda el producto concreto en Productos -> productos (haz clic en el número de producto) y, a continuación, haz clic en Descripción en la pestaña General. Si deseas que el texto aparezca en la presentación resumida del producto, debes introducirlo en el campo Descripción. En cambio, si quieres que el testimonio aparezca en la ficha de presentación detallada del producto debes editar el campo Descripción detallada. Para incluir imágenes, puedes utilizar simplemente el codigo HTML o hacer clic en el botón Editar texto y a continuación sobre el icono representando un árbol.

¿Tienes ya buenos ejemplos?

Si ya utilizas testimonios en tu tienda o conoces páginas con una presentación lograda de las opiniones de los clientes, no dudes en aportar tus comentarios a este artículo.