Ganarse la confianza de los clientes (II): los testimonios

por Florence Baize, 09.07.09

El atractivo de las marcas y productos depende en gran medida de la simpatía, el valor diferencial y la confianza que transmiten. Con este segundo artículo de la serie “la confianza en el comercio electrónico" queremos reforzar un poco más la confianza de los clientes y, al mismo tiempo, sumar puntos de diferenciación y de simpatía. Los testimonios o, dicho de otro modo, las recomendaciones de los clientes, son pequeñas ayudas que pueden surtir un gran efecto.

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